2006 年到 2014 年，我在汽车之家从零开始做 HR，边学边干。后来我接触了一些创业项目，2014 年年中，我加入一家做共享经济的公司。这家公司在头一年发展非常迅速，后来也经历了一些过山车式的体验。2017 年，我加入今日头条。

这 12 年，我幸运的经历了企业从初创期到发展、到成熟期、到上市，也遇到过个别业务的衰亡，经历过企业拆分，也经历过合并整合。所以非常乐意分享前些年在创业企业观察的一些体会心得。

最近这些年，创业环境有变化，我感觉对创业公司而言，特别核心的成功要素有 3 个：第一个还是对人的争夺，以及人来了以后，怎样基于战略去构建和迭代他的能力。第二个是组织的运转规律;第三，公司需要有一个共同的节奏，即打造企业文化很重要。

每次创业公司 CEO 找我的时候，都会说先问我能不能找到人。所以就先来讲一讲找人的问题。

/01/

刘备找牛人的 6 个步骤 

在大多数人的印象中，刘备三顾茅庐的故事讲的是找人才要有诚意，但它不是一个简单有诚意的故事，它其实有很多元素。我之前看了一篇很好的文章，去拆解了一下，刘备做了 6 件事。

1.需求分析。刘 CEO 他需要什么样的人，他问了很多人，想说我要干大事，他需要的人其实有定位，他要有战略眼光的，还要有创业心态的，真的愿意出来创业的，然后有管理规划能够输出的，然后有经验的优先。

2.形势分析。刘 CEO 的公司是个三无企业，无资金、无市场、无品牌，这个时候怎么办?他树大旗，说自己是皇叔;然后树愿景，说要匡复汉室。这都是基于形势的动作。

3.候选人分析。他要锁定一部分候选人，包括跟他的出身、才学、口碑、气质、志向、学历等等，像诸葛亮就属于求职动机非常强的高级人才，一旦锁定就去找他。

4.针对性行动。怎么样吸引这个候选人，人在那儿的时候，我说你来吧，他就会来么?那不可能。其实包括去告诉他自己团队的一些远大抱负，告诉他有很大的发展空间，通过三顾茅庐表达足够的诚意，实际上就是做有针对性的行动。

5.如何面试测评。测评要有一定的方法。因为诸葛亮几乎没工作过，这种情况下，刘备使用隆中对这种方法跟诸葛亮谈一谈，看看他的眼光。这个面试流程还比较重要。

还有一点特别重要，就是试用期管理。大家都知道在火烧新野之前，诸葛亮在那边很不受待见，关羽、张飞觉得这人凭什么跟哥哥平起平坐，刘备这个时候如果不去护着诸葛亮，不去帮他创造让他证明自己的机会，诸葛亮其实也很难施展。

/02/

选人的STAR法

三顾茅庐，刘备面试用的是假设法，这种方法适用于潜力型人才，但是风险很大，容易纸上谈兵。今天的创业企业绝大多需要有经验的人才，这时用 STAR 法更加严谨。

STAR 代表四个词的首字母，背景(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)，它的核心理念是用已经发生的事实推测未来发生的可能性。

所以我要多了解你以前干过什么。比如说在座的姑娘问男朋友你会爱我吗?他会怎么回答，他一定会说我爱你。这个假设没有用。那应该怎么办?你应该问他，你怎么对待上一个女朋友，去聆听他描述的每一件事中他的具体动作。你跟他聊这个，才能用已经发生的事实来推测未来可能发生的。

面试提问的时候，也要注意聚焦。

聚焦的方法：第一，建议只问考察目标相关的两到三个事件的核心问题，比如说我们刚才说问他怎们对以前的女朋友。他说我对她很好，这个不行，要深挖。比如你给她买过什么，说我买过五个包包，你买的包包是什么牌子的，你在哪儿买的，是 A 货吗?要刨根究底一个一个问下去，这个要问到极致，你才能判断说他是不是会这么做。

第二，要特别注意分辨我和我们。如果你发现候选人比较习惯用我们来阐述一件事情，要特别警惕，因为有很大的概率是他只是一个参与者。所以如果你发现他大多数时候在用我，我在做什么的话，那大概率来讲他确实对这个事情的主导力比较强。

第三，要注意分辨事实和推演。比如说你会给你女朋友买包包吗?你买过包包吗?如果他回答说我某年某月某日在香港买了一个什么包包，这个叫事实。但他说我会呀，我每年都要给她买一个包，这个大概率是推演。有一些人在事实不够完备的情况下，他会用推演替代事实，如果你没有分辨出来，有可能他其实是在用推演的方法把自己填得很充实。

第四，要注意分辨行动和方法论，这跟事实和推演有点像，要注意观察他到底是在说具体的动作，还是说他只会说基本面的东西。