本人所在的公司是一家创业型公司，由于商业闭环没有打通，在公司发展过程中，就会需要对外接洽一些项目，承接作为公司业务之一进行对应开展。

也因为如此，所以才有幸担任了多个项目的产品经理一职，经历了多个产品从0- 1 的全过程。

由于在小厂(小公司)工作，所以人员方面都是能者多劳，并且项目开展比较粗暴，基本上精简下来就是一句话：怎么最快，就怎么来，期间能省掉的都省掉。

所以，我身为产品经理一职，为了产品的快速准确落地以及项目的顺利开展，沟通需求的时间和成本都需要极度控制。

当然，也正因为如此，让我经历了许多产品经理没有经历过的各种情况，也为我后来的产品之路成长打下了坚实的基础。

我们可以先来了解一下沟通是什么?它的目的又是什么?

沟通是说明事物，把一件事情或一个东西，把它说得很清楚，这就是我们所要达到的目的。

沟通是表达情感，有时候不说任何关于其他的事情，单纯为了表达心中的真实情感。

其实还有更多关于沟通的解释，但是我单独说这两条就够了，这也就是我们在跟客户沟通需求的过程中，需要牢牢把握的两个沟通的核心点。

我们与客户沟通产品需求，目的就是为了将需求说清楚、明白，让客户知道你的理解是否跟他想表述的一致，理解到对方最真实的情感表达，即深层次的需求，从而达到沟通产品需求的目的。

由于公司规模不大，设立的产品经理一职，也就相对应的只有我一人，所以外接项目无论大小都会通过我这边来进行客户的沟通。

也因为如此，让我收获颇多，也自我总结了一些需要注意的地方以及技巧。

下面我将一一表述：

此处敲黑板!!!

每一个项目的开展，都会有对应的项目背景。

项目背景包括很多，比如：该项目是怎么产生的?项目的意义在哪?项目的目的是什么?项目的组成部分有哪些等等。

因为项目背景包含很多，每一家的项目背景倾向也不一样，获取到的信息也就不尽相同;也正因为如此，导致项目背景恰恰是大家最容易忽略，且不关注的地方……

我刚来公司下半年，公司就承接了一个上市企业的光伏监控项目，当这个前后端(app端、pc后台)都涉及，且还包含硬件方面的项目砸在我一个产品新人手上时，我一脸懵逼，手拿着一份对方给我们的“产品文档”，完全不知道如何下手。在得知第二天将要去和客户面谈需求的时候，我更加不知所措。

现在回想，当时自己的不知所措是为什么?估计是在于自己的害怕，因为不了解项目背景内容所带来的恐惧……

当时看着那份“产品文档”，其中的逆变器、采集器、辐照、装机量、pv1、pv2……让我一头雾水。

内心OS就是：What?这些都是啥??什么鬼!!!

我相信这种情况不仅仅是我，应该是大部分产品经理或是新人接触到一个全新，或者说领域跨度比较大的项目内容时的第一反应。

这个时候，让自己最快了解项目的办法就是仔细研究项目背景了。

要记住：就算对方给的项目背景不是你想要的，或者提炼不出什么重要信息，你自己也要做一个项目背景调研。

例如：这个光伏项目，给到的信息不是太明白，那我们就去看同类的类似项目的介绍，了解项目的组成部分，开展情况，以及达到的效果目的。

这样对于产品经理来说，也就能够更快的融入客户所处环境，从客户的方面思考并解决这些问题。

如这套系统，知道了它是基于硬件设备(光伏板、逆变器及采集器等)的配合使用，进行发电量、发电功率等数据的收集处理，及对这些硬件设备的工作情况进行管理，达到一个监控管理的作用，方便于多角色管理的一整套系统。

当我们在了解到这些信息之后，就对整个项目有了一个大概的轮廓，对于面谈来说，我们就能够快速带入。

在有限的时间内，获取到更多对产品来说重要的信息，就不会因为在信息不对等的情况下，还要让客户在解释一遍客户认为“大家都懂的”内容，不利于我们的面谈效率。

假如：有产品经理工作内容包含类似这种，外接项目的前期需求对接沟通的话，最好是做一个小小的背景调研，让自己尽可能的和对方做到信息对等。

这样在后续沟通对接当中，就会省掉很多不必要的沟通障碍，也能置身于对方来思考问题。