途家网、爱彼迎、小猪短租等国内短租平台都纷纷表态严厉禁止“刷单”等滥用平台评价机制的行为，一旦发现有入驻平台的商家、房东存在违规，将会采取房源排名降低、罚款甚至永久下线、封停账号等措施。

我们知道，在需要对接商家与用户的互联网平台模式之中，信用评价机制基本是标配。为在这个时候，各大短租平台心照不宣要对刷单行为动手，我们可以看到一些新的竞争趋势。

共享短租合法与否，或依赖做强用户口碑形成的舆论正效应

经过几年的市场教育，目前的民宿短租市场逐渐火了起来，但是对于这种非标准化的住宿，依然处于监管的灰色地带。但处于灰色地带的共享短租模式，它合不合法，很大程度上依赖做强用户口碑形成的舆论正效应，未来对短租民宿的政策出台与监管是以支持还是以钳制的姿态出现，更多取决于短租平台在用户口碑方面是否是呈现正效应趋势。

当初滴滴也经历了这个阶段，网约车的野蛮生长阶段之后，之所以会被政策以支持性、导向的姿态去监管，而非一刀切打压，很大程度上源于当初滴滴等平台在民意上获取了较大的支持度，在舆论上，民众是支持滴滴来缓解交通出行难题的。

如今短租平台面临的问题也是一样，Airbnb在国外开始建立时也不受人待见，也是从单个市场着手，通过口碑、人脉、案例等方式一点点建立起来，它已经有了健全的身份认证系统，并且被西方人普遍认可，但从模式上，Airbnb只是平台商，他们只做租客和住客之间的对接，不对房源质量负责，只对预订流程负责。

在国内，途家、小猪等平台和Airbnb是有区别的，比如途家之前是做产权式公寓的，直接和开发商合作，然后他们提供软件支持(管理和运营)，但无论哪种模式，共享经济的核心都在于建立一种双向信任模式，才能引发人气与口碑效应。但在目前，这种信任关系还很脆弱。

前面说到，在需要对接商家与用户的互联网平台模式之中，信用评价机制基本是标配。在平台人气不够的时候，刷单某种程度上是平台方默许的，因为这有利于打造网红爆款民宿案例，并通过社交口碑的裂变效应促进用户流入与平台口碑增长。

新生代消费者的口味在发生变化

但经过了几年的发展之后，短租民宿已经走入到相对成熟的阶段，数据显示，截止到今年 7 月，AIRBNB拥有超过 500 万房源，业务渗透到了 191 个国家和地区。有超过 1000 万人次的中国游客入住爱彼迎全球的房源，其中一半的入住人次发生在去年，自 2015 年进入中国以来，短短三年时间，爱彼迎在酒店业竞争激烈的中国市场也已经拥有了 15 万套房源，在众多海外市场中房源增速居全球之首，其在中国的房源数量较去年增长了125%以上。

而途家全球房源超过 120 万，其中国内房源超过 80 万;小猪短租全球房源突破 42 万套，覆盖国内 400 座城市，以及海外 252 个目的地，活跃用户也超过了 3500 万，趋势不可阻挡。日前途家发布的《 2018 十一出游民宿预测报告》数据显示， 2018 年十一期间途家民宿订单量相比去年预计增加 5 倍，其中，TOP10 目的地城市的订单量可以占到总订单量的一半以上，二三线城市领跑订单增幅。

某种程度上，短租民宿正在成为新生代消费者的趋势，相对而言，外国旅游者更愿意去体验当地的文化与特色，更愿意住进民宿从而真正感受当地人的生活，而过去的中国旅游者更希望能够住进高端，有品质的高档酒店。

但新生代消费者则在做出改变 ，当前 80 后和部分 90 后群体开始成为旅游市场的消费主力军，民宿的多元化、个性化颇被青睐，年轻人也倾向于对自然、社会及民俗体验的这种旅行模式进行尝鲜，而短租民宿的用户群体以中高端用户群体居多，品质民宿需求因此见涨。

脆弱的双边关系，信任机制事关平台的生死存亡

订单数量和评价内容则是游客进行选择的重要参考依据，而当前民宿行业恶意“刷单”屡被曝光，刷单本质上是劣币驱逐良币，以刷单打天下的劣质房源获得更多推荐与流量，往往会恶化用户口碑与破坏原本脆弱的信任关系。

在中国，国内短租平台在注册成为房东时一般是需要实名制认证身份证信息，而Airbnb则是绑定芝麻信用。相比较芝麻信用，身份证反倒是更容易被中国大众所接受与信任，而欧美之所以能够在其陌生人之间展现出诚信的一面，是因为他们有了可靠的采信体系。中国这方面却比较薄弱。