作为一名有四个孩子的父亲，Knudstorp成为一位乐于思考过程的思想家并非偶然，他于 2001 年从麦肯锡公司加入乐高，三年后便晋升为首席执行官，那年Knudstorp36 岁。

Knudstorp用达尔文案例来指明Lego项目中存在的错误。该项目旨在建立每个乐高积木的数字图书馆，其中包括书中提到的建立“安装北欧最大的Silicon Graphics超级计算机。”

这个项目最后成为一个名为Lego Digital Designer的在线软件工具，通过这个工具用户可以通过电子积木来完成自定义设计，完成后的作品可以通过邮件的形式发送给用户。

这个程序并没有任何吸引力，Knudstorp说，“我们发现，大多数消费者认为乐高的体验流程就是买积木，然后自己去搭建。对他们而言，并不需要为自我设计的过程而付费，他们只想买积木。“

Knudstorp通过一些关键性举措开始着手转型公司：改善流程，降低成本、管理现金流。之后公司渐渐趋于稳定，“但我们知道，还会有下一个成长的机会，”他说。但这需要弄清楚未来的乐高定位，为此Knudstorp找了投资公司，以之前从未尝试过的方法完成了这项研究 - 对世界各地的孩子们是如何玩耍的进行了深入的人种学研究。

如今，乐高对这一主题的了解程度无人能及。未来实验室一直负责这项工作。“有一句名言，如果你想了解动物是如何生活的，不能去动物园，而要去丛林，”Knudstorp说。 “未来实验室将这一点开创性地运用到了乐高上，并且将理论付诸于实践。这是关于创新的一种真正的设计思维方法，我们从中学到了很多东西。“

正因为未来实验室这种独特的思维方法，推动了乐高企业更大规模的发展，今年，未来实验室负责研发的小组成为公司成长最快的Global Insights小组。

负责人Anne Flemmert-Jensen之前是一位学者，今天她身穿皮革紧身裤，长款小毛衣搭配着不对称项链散发出浓厚的艺术气息。 Global Insights在自我主导一些研究项目的同时，，也与世界各地的大学或诸如Ideo等的大型机构合作。 

Global Insights甚至负责竞争对手分析，跟踪竞品销售数据、密切关注竞品动向。并不夸张地说，Global Insights通过他们的研究，对当今的父母和孩子群体都有了深入地了解。Flemmert-Jensen说，“美国和欧洲的父母之间有明显的区别，美国父母更喜欢孩子们独立玩耍，在这个过程中他们一般不会介入甚至提供指导。

但欧洲的父母不同，他们可以和孩子们一起坐在地板上，和孩子们共度时光。”(当被问及美国父母是否可能是希望他们的孩子更加独立时，她的回答有点保留：“这或许是原因之一”。 )

Lego Friends “非常非常成功”，首席执行官克努斯托普说。“无论是在中国、德国还是美国，女孩子们都非常喜欢”

2011 年，已经有很多女生喜欢乐高玩具，但当时的乐高主题(如：乐高城市、星球大战)却并没有一个专门是为女孩子们设计的。乐高在一项研究的基础上，决定花费数亿美元设计Lego Friends主题系列玩具，以此来吸引女孩子们对品牌的关注。