戴山辉：过去社区商业各种业态，做不大做不快的原因有两个：一个是分散，一个是差异。究其原因，是因为需要异地扩张，大规模扩张，简单化不够。想要做大除了具备标准化、专业化，还有足够简单化。一百多年来线下店的发展模式没有大变化，受制于各方面关键资源的影响，比如选址、装修、店长培养等等，导致他可以在某个区域做得很好，但就是很难快速复制。

社区团购兼具爆发性、成长性、持续性，能迅速做大规模，就是因为我们在简单化上面有重大突破。线上场景统一是微信群，用户全是宝妈，而且都在社区里居住，爆款预售的模式，足够简单。

见实：你在之前一次采访中提到，食享会团长的佣金是10%，客单价在 30 元左右，团长的月收入可以达到三千至五千。这是一个常态吗?

戴山辉：在食享会团长一个月佣金 3000 块钱是一个及格线，好好做的话佣金大概不到8000，全身心投入甚至还招小工一起做，一个月可以有一两万块钱的收入。

我们现在真实的数据就是这样，不需要预测，把重点城市的数据拿出来看就可以。一个小区的微信群正常是三五百个人， 30 单才仅仅是10%的转化率，这并不高。包括我们的复购能达到百分之五六十，远超行业平均水平。

见实：食享会活跃率和复购率比行业水平要稍高一些，这种差别来源于哪?

戴山辉：我们进入这个领域的时间比较长，在运营上面有自己独特的一套经验和打法。

见实：你们具体的选品原则是什么?

戴山辉：整个选品方向就是“家庭消费、刚需品类”这八个字，具体到品类，主要围绕客厅、卧室、卫生间、厨房四个场景需求。食享会每年大概有 5 千到 1 万个SKU，丰富度不亚于一个大型超市。

现在有几家平台客单价低到 9 块钱，但我们还是维持在 30 块钱的水平。我们也倡导好而不贵，但我们还是更倾向精品，有消费升级的概念和意味。

见实：除了产品本身的性价比，运营上有没有什么做法推动复购率?

戴山辉：坦白讲，整个社区团购的运营还是处于初期阶段，整体链条比较简单，没有太复杂的运营手段。所以大部分社区团购就是主打性价比，商品质量又好又低价，所以用户就会来。

模式决定了高复购，比如菜场，便利店，就是高复购的模式。家庭消费本身复购非常高的，真不需要很复杂的促销手段。只要你不出问题，服务好，用户会天天买。我们一个用户的月复购平均能达到 6 到 10 次。

大家都希望得到一个很刺激的答案，在战术上面有什么奇招，往往奇招就是简单的事情重复做，做到极致。比如说你天天卖的水果是不是口感真的很好，是不是真的比周边的水果店、超市和线上电商要便宜，这些才最终考验用户的复购。   

见实：不同地区之间的用户消费行为存在差异，会不会对选品和运营有影响?

戴山辉：我们要适应这种差异性，所以说我们的运营队伍区域化、本地化。供应链也是统采加地采，大品加特色的混合供应链，去解决这种差异性的问题，允许这个区域有20%的差异化商品，但是大的方向和业务流程都一样。