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截至 2018 年底，中国金融行业的不良资产规模，超过了2. 2 万亿。

催收行业从业者预测，在接下来的几年里，行业仍然会有较快的发展。

尽管市场巨大，前方却并非坦途。极端的催收行为让整个行业蒙羞，也招致了监管的重拳打击。从“3·15”晚会至今，行业人心惶惶。

催收行业将何去何从?在近日的一本财经第三届金融科技风控大会“不良资产管理”分论坛上，多位从业者就行业的困境与破局话题，进行了深入探讨。

“合规”，成为论坛的一个关键热词。

多年来，中国金融科技行业野蛮生长，在蓬勃的同时泥沙俱下。催收行业也是如此。

百分金融公司CEO刘耿估计，在中国的 30 万催收从业者中，经过系统培训和统一、规范操作指引的，“不到10%”。 

“在中国，真正合规的催收机构可能有两三千家，而灰色、不合规的，可能有两三万家。”合生科技联合创始人何新宇则表示。

中国的现金贷，某种意义上就是通讯录贷。在此情况下，用户一旦出现逾期，爆通讯录、P图群发等催收方式，并不鲜见。

临界点终于到来：在今年的“3·15”晚会上，暴力催收乱象被点名。不久，一些暴力催收人员被各地警方逮捕。

“‘3·15’之后，甲方对于催收过程的合规性、投诉量，对于信誉风险，都非常关注。”何新宇说。

合规，毫无疑问将是催收行业未来的必由之路。

在论坛现场，中京汇融CEO燕娥将“合规”喻为“催收行业的生命线”。

而要合规，就需要有规可合。

以美国为例。“在美国，催收行业是一个阳光行业，创造了大量税收和就业岗位。”韩建集团金融板块负责人刘海滨表示，在法律监管下，很多美国的催收公司都已经上市。

此外，在 2018 年，美国还出台了催收公约。

而在中国，有关催收的法律法规，在某种程度上是空白。多位从业者都期待，相关文件能尽快出台。

他律之外，自律同样重要。

百分金融CEO刘耿认为，在行业内部，需要有机构牵头，为行业制定规范性指引，并监督执行。

合规之外，合情，同样重要。

在目前形势下，催收机构与借款人，正处于严重对立的情绪中。

催收员被称为“催狗”，逾期借款人被视为“老赖”。

有借款人因经济困难还不上钱，被催收员转介绍到其他平台，从而陷入以贷养贷的深渊。

也有借款人申请展期未果，在被爆通讯录之后，索性破罐子破摔，不再还款。

世上没有一成不变的善与恶。善会激发更多的善，恶也会激发更多的恶。

如果借款人与催收机构一直互相伤害，恶性循环将永远不会停止，行业也永远不能走到阳光之下。

“我非常同意一个观点：所谓的催收，是与欠款人和解的过程。”算话CEO蒋庆军说。

他是做征信出身。在他看来，如果欠款人一直不还钱，早晚会遇到惩罚性的障碍，“对他的人生而言，是一个很大的灾难”。

因此，催收的本质，应该是帮助欠款人解决问题。

“我们从这样的角度切入，才能与逾期借款人达成一致。”蒋庆军说。

“在未来，催收员要转型成为个人债务管理专家。”在此前接受一本财经采访时，合生科技联合创始人童伟如是表示。