另一方面,苏威也清楚云集模式背后社交的重要性,在成为云集会员之前,她开过实体店、做过代购,积累了一些“熟人”资源,社群由此慢慢地建立起来。她把自己形容成商店的导购员,“有会员会在社群里询问,我们也会挑选一些商品推荐给他们。这种环境下会产生更多信任感和粘性。” 2018 年 5 月 16 日云集三周年的大屏实时战报 在发展的四年里,这种模式吸引了大批和苏威一样的用户,也极大地压低了获客成本,这是云集在电商寡头时代成功突围的重要原因。 据前不久云集发布的招股书显示,云集 2018 年GMV为 227 亿,同比增速达136.46%,总收入达130. 15 亿元,同比增速101.97%。 从成长速度而言,这个新物种配得上媒体们经常用在它身上的词——“云集凶猛”。 在社群电商发展如火如荼的时候,云集又将会员电商作为了自己的主要方向。 提及会员制时,会员经济的头号玩家亚马逊是一个重要参照。在 2005 年推出的Prime为亚马逊带来了巨大的商业价值。 2018 年 4 月 19 日,亚马逊在年度股东函中披露,全球Prime会员人数已超过 1 亿。2018Q3 订阅服务净销售额102. 09 亿美元,占比上涨至6.4%。 吸引着这些付费用户的,是亚马逊所提供的物超所值的服务。这些服务包括免运费、无限畅享音乐、视频和书籍、无限图片储存以及全食店等其它线下店商品折扣。这背后针对的用户需求是,经常或打算经常在亚马逊上购物的用户,会产生在亚马逊上观影、听音乐和储存图片的需求。 而会员制模式的价值,在于增强用户粘性。要让用户成为付费会员,不仅需要提供更好的体验,也需要用户对品牌具有信任度。 反过来,用户一旦决定成为平台的付费会员,一方面,用户需要为身份付费,另一方面,也相当于锁定了自己的主要购买渠道,更容易进行反复购买。 在国内,各个领域里逐渐出现会员制的身影。视频领域,优酷、爱奇艺、腾讯都采取VIP会员免广告、先看剧等模式;外卖领域,饿了么和美团等开通会员可以减免外卖费用;电商领域,京东推出了PLUS会员、淘宝推出88VIP等付费会员制度。 虽然不同领域的玩家使用了不同玩法,会员的定位、提供的服务都各有不同,但会员制确实“热”了起来。 2018 年,被称之为社交电商独角兽的云集也进入了新战场,宣布从社交电商走到会员电商。肖尚略曾对媒体提及,虽然以云集为代表的社交电商曾是电商行业的“颠覆者”,但是颠覆“颠覆者”的案例不胜枚举。云集要去开辟新战场。 (责任编辑:admin) |