找到那些关心你的人，把能量带到你的工作中。把你宝贵的、处于早期阶段的公司建设时间用来了解他们，弄清楚你可以如何为他们服务，他们是你所在社区的中坚力量。

至于如何找到这些人，你可以参考以下两条标准：

我想和谁在一起?谁带来了能量?哪些人已经贡献或参与了?不要凭空捏造动机，要从热心的参与者开始。

假设社区已经很繁荣了，你会选择谁呢?培养一个社区是一个长期的过程，你的组织的未来依赖于谁?强大的用户、忠诚的客户、关键的投资者、热情的员工?你想重视谁?

另一个常见的错误是，最初创建社区的动机常常是混乱的。Richardson表示：“‘我们的竞争对手在社区上投入了大量资金’、‘我们的投资者认为我们应该启动一个社区’或‘我想病毒式传播’都不是足够好的理由。如果你是因为这些原因而决定创建一个社区，我保证它会一败涂地。”

她还指出，早期创业者不应该试图复制他人的社区建设策略。“社区不是万能的。你需要弄清楚社区意味着什么，问问自己，是什么激励了我们的公司和我们最热情的用户?社区的价值就在于这个答案。”

社区工作的核心是与人们建立关系，要让他们觉得自己是你业务增长的一部分。对于许多科技公司，尤其是基于平台或市场的公司，事实就是这样。当你在做一个产品的时候，你是在写最基本的 1 和0，如果没有人为它添砖加瓦，它就会变得单调乏味、毫无生气。”

为了弄清楚社区如何融入创企的整体战略，创始人要从社区在不同公司扮演的不同角色中汲取灵感。

对于像Airbnb、Instagram这样的初创企业，创始人应专注于推广高质量的内容，这意味着社区要专注于教育人们和创造文化之上。在Instagram早期，Richardson通过用户列表推荐和博客功能来做到这一点，这些功能向人们介绍了Instagram的全部内容，并为他们提供了新的、创造性的照片创意，这将体验与其他平台区分开来。

但另一个极端是像Instant Pot这样的公司，它围绕着厨房用具建立了一群狂热的追随者。Richardson说：“当你停下来思考这件事的时候，你会发现它是如此的不同寻常。我们曾与一些拥有优秀品牌的公司合作，这些公司在采用社区策略时有些犹豫。我总是说，‘如果Instant Pot能做到这一点，你肯定也能做到。’”

Richardson强调，Instant Pot的早期方法植根于连接客户和规模支持的愿景。“他们有很多的粉丝，他们想从Instant Pot中获得更多，用它来做一些有创意的事情。Facebook的群组则将用户直接连接到另一个用户，让他们能够更快地得到基本问题的回答，这比他们当时扩大客户支持的速度要快得多，然后它就像滚雪球般发展成病毒式的口碑营销工具。突然间，他们在亚马逊Prime Day上就把产品卖光了，人们开始为他们的Instant Pots织毛衣，写自己的烹饪食谱。”

为了找出创业公司最适合的社区建设路径，Richardson鼓励创业者后退一步。“在你的事业中，有没有一个地方是你无法在没有帮助的情况下建立起来的?有什么事情是你不能独自完成的吗?这就是你的社区战略可能适合的地方，有些狂热的人可能会举手说，‘我喜欢这个，我很乐意帮忙。’”

繁荣的社区需要一个共同的目标，也就是回答为什么我们要走到一起?

你需要考虑以下问题：

我的人还需要什么?

我们想要的改变是什么?

只有我们能一起解决的问题是什么?

当你清晰地知道你想要和谁聚在一起，为什么要聚在一起时，你就更有能力决定下一步该做什么。