【猎云网(微信号：ilieyun)】 8 月 26 日报道(编译：让妲己看看你的心)

一个由活跃用户组成的蓬勃发展、联络紧密的社区，几乎是每个早期创始人的最大愿望。这个社区可以作为一种征兆，揭示初创企业是否具备产品/市场契合度，同时形成一个口头传播的病毒式增长循环，帮助创企打造一个以深厚关系和线下联系而闻名的产品品牌。

无论产品本身就是一个能够将人们聚集在一起的平台(例如Girlboss网站)，还是社区努力提供了一个连接产品喜好的渠道(例如Concept的Power User Meetups)，现如今，越来越多的初创企业开始参与社区建设的游戏。

但是“社区”本身仍然是一个相当模糊的概念。这是一个阴暗而神秘的世界，“联系”本身就是一种货币，真实性是最重要的，但如何创造真正联系的策略却不那么明确。联络密集的群体有一种特殊的品质，当人们聚在一起时，那种相互吸引的魔力很难捉摸，也更难扩大规模。

“社区是一个很神奇的概念，它们不会凭空出现。就像生火一样，你需要把某些成分组合起来，按照一定的操作顺序来产生火花、煽起火焰，并让它继续燃烧，” Bailey Richardson如是说道，她是这方面的专家。

作为Instagram的早期员工，Richardson的任务是发展全球社区，运营博客以及Instagram官方账号，关注有价值的用户，组织IRL Insta-meet会议。离开Instagram后，她与Kevin Huynh和Kai Elmer Sotto(他二人分别是CreativeMornings和eBay的社区领袖)合作成立了People & Company，这是一家专注于帮助组织创建和培养真实联动社区的机构。

在与从耐克、保时捷再到Edcamp这样的非营利组织等客户合作了三年之后，这群人意识到，他们的“社区建设101”研讨会为许多组织难以掌握的问题带来了一些清晰的解决方案。出于好奇，他们进行了更深入的研究，选择了几个独特的社区案例研究，从中梳理出了一些关键的经验教训。

在这次独家采访中，Richardson深入探讨了创业公司应该如何进行社区建设的具体细节，重点介绍了优秀社区是如何起步、获得动力并随着规模的扩大而发展的八个宝贵经验。

Richardson认为“社区”这个词是一个非常抽象的词，一个经常被误用在创业领域的词。“大约五年前，‘社区’这个词开始作为用户或受众的委婉说法出现。越来越多的人不加区别地使用这个词，却没有给它一个更合适的定义。”

她对这种现状很不满意。“社区是神圣的，它暗示了社区里的人都有一定程度的联系。这不是一个随便说说的词，真正的参与和被动、功利的使用或包容是有区别的。在创业圈，很多人忽略了这种重要性，如果你只是想描述普通用户和铁杆粉丝的话，放过这个词吧!”

Richardson给出了这样一个定义：“真正的社区就是这样一群人，他们为了自己关心的事情不断地走到一起。最具活力的组织为成员们提供了一个机会，让他们彼此按照自己的兴趣行事，为正在发生的事情做出贡献。如果你想知道自己是拥有一个社区，还是仅仅拥有一个用户群，问问自己：这群人对于实现最终的产品是不可或缺的吗?如果他们不是，那就不是一个社区。”

一个充满活力的社区的标志是，新成员的加入是因为他们主动地想加入。

一些创始人可能认为社区互动并不适用于产品创建。但Richardson不同意，她说：“社区建设就是在创业初期找到、并与关心你的人建立联系，这对任何初创企业的生存都至关重要。”

Richardson 说：“Paul Graham认为要找到 100 个爱你的人，虽然不用像Airbnb早期那样进行规模化。创始人可以从产品的角度入手，为你的粉丝们打造并改进功能。你要做的事情，不只是在产品或销售方面，还要在个人拓展和人际关系培养方面。”

Richardson指出，Courtland Allen创办Indie Hackers公司就是秉承了这一原则。他花了很多时间研究创业者，他知道这些人会欣赏他所创造的产品。他给这些人发了 150 封私人邮件，但这并不是真正意义上的“规模化”。现如今，他的社区有 6 万多人，每个月在世界各地举行 50 多次聚会。

根据Richardson的经验，许多创始人认为这一建议是难以接受的。“他们不想优先考虑未来用户群中的一小部分，也不想投资于一些无法规模化的工作。但是当你没有动力的时候，唯一会出现、下载或参与的人就是那些爱你的人。”

创业者还需要记住，早期的社区建设可能是痛苦的。Richardson 说：“我主持过只有两个人参加的活动，但你必须坚持下去，因为大事情要从小事做起。当你在一家不断发展的公司面临所有这些压力和有限的资源时，你很容易就会迅速放弃一切不奏效的东西。但你不可能像你想的那样，直接跳过那些困难的部分。”