刚刚过去的 2019 年，似乎是没有风口的一年。

这种说法，似乎有迹可循。

2015 年，有O2O; 2016 年，VR、直播和共享单车起来了; 2017 年，又有新零售了; 2018 年，风口又变成了短视频、直播带货。

而到了 2019 年，几乎没有任何风声。

但与此相对的是，企业服务作为一个极具潜力的市场，被誉为有万亿级规模。

而如何在资本的寒冬中，找到企业服务市场的春天?围绕着这一话题，近日，在 2019 年锌财经“产业向上”第二届新产业经济峰会上，来自行业的大咖展开了以“企业服务的破与立“为主题的圆桌论坛。

圆桌论坛由浙江省数字经济学会副秘书长章丰主持，同时邀请到了口碑品牌市场负责人Amy、JWK创始人楼剑俊、 51 个税创始人潘豪杰、涂鸦智能创新事业部总经理无妄、Testin云测CMO张鹏飞以及e签宝解决方案中心总监韩泽原共同参与讨论。

以下为圆桌论坛内容，由锌财经整理发布：

浙江省数字经济学会副秘书长章丰：在整个生活服务的大的市场里面，整个阿里系服务商家从原来传统的流量优势，升级到了今年的商业化的系统，来帮助他们获得更优质的成长。能不能谈一谈咱们口碑是怎么做的?

阿里本地生活口碑品牌市场负责人Amy：

今年我们提出了“新服务”的战略，是利用阿里沉淀了 20 年的数字技术，实现了阿里巴巴商业操作系统在本地生活行业的赋能。逍遥子说我们提供的不仅仅是一套工具，更是一套完整的解决方案。

这套系统不但连接阿里前端各个入口的流量，同时会利用后端，包括阿里妈妈和阿里云带来的大数据和消费者洞察为实现对商户的赋能。

这套商业系统操作还整合了包括口碑饿了么、淘宝甚至支付宝等APP，方便我们的中小商在一套系统内容管理多个店铺，并进行会员管理、精准营销等。除此之外，阿里巴巴商业系统操作还打通了整个生态内的运营手段和流量，实现了全套资源的整合。

举个例子，在天猫双11，在嘉兴的中小商户可能会有这样的感受。以前可能他获得一百个会员需要差不多一周的时间，现在在这套体系上，基本一天可以获得原来整周的会员数量，而仅仅双 12 一天，商户更可以获得 400 个会员，整个拉新增长差不多200%以上。

我们计划在 2020 年为 50 万的商户提供这套解决方案。另外我觉得其实在企业服务，特别在阿里本地生活的破与立上，希望整合更多阿里体系内各种包括电商的思路和玩法，真正帮助商家获得更多 90 后乃至 95 后的消费者。

浙江省数字经济学会副秘书长章丰：能不能针对本行业的所在的赛道，谈一谈企业服务的破和立?

e签宝解决方案中心总监韩泽原：

虽然电子签名这个行业已经推广这么长的时间，但大家还是喜欢白纸黑字的表达，喜欢印章带来的权威感，这个大环境下，我们需要打破的局有几个点：

首先要配合一些技术手段，比如区块链技术和OCR的提取等等打破这个现象，还有推进市场的占有率，电子签名行业在市场渗透率比较低，2%不到;还有就是电子签名的发展过程很漫长，先2G，然后2B，然后2C。在这个过程中，需要我们总结经验，打破一个局限性的破局。