在此期间，多点与中石化易捷、甘肃新乐超市、深圳人人乐集团等百余家连锁开展合作，相继上线多点智能购、O2O等服务，完成全国范围内数字零售网络的搭建。多点的商业模式也可以被定义为分布式电商平台。它区别于传统商超，区别于新零售代表盒马，它是去中心化的，只要是多点合作的零售商超，全国各地皆可享受到多点的服务。

塔勒布在书中提出了反脆弱的策略之一“杠铃法则”，杠铃两头非常重，中间依赖一根管子连接。这是指的在策略上要拒绝平均主义，由两种方案组成一种不对称性，来减少不利事件造成的影响。

多点Dmall找到了自己的杠铃，与合作商超协同，在产业链上游启动“三保行动”，下游打通“最后一公里”，迅速建立社区抗疫提货站。

1 月 30 日，国家市场监督管理总局组织召开“保价格、保质量、保供应”的全国视频会议，会议过后，多点 Dmall董事长张文中当即表态：“面对疫情，面对生命，唯有良心，把老百姓需求放在第一位。多点合作伙伴物美设立三亿元平物价、保供应专项基金，人工防控认真抓，物美保供不涨价，多点上门不断货。物美多点在行动，战胜疫情决心大。”

近一个月以来，防疫、消杀、消毒用品非常紧俏，蔬菜和一系列的生活必需品也更加畅销。为此，物美+多点积极开拓货源，走到世界各地采买，力求为广大老百姓提供平价、优质的商品。

除了硬性备货，多点还发挥其数字化的威力，以大数据分析做好销量预估，助力商超动态备货。作为一家零售企业共有的平台，多点拉动全国各地 1 万多家合作店铺也积极参与到防治新型肺炎的行动中来。

从产业的角度来讲，“保价格”和“保供应”“保质量”并不是一个正相关的概念。当前的情况，线上平台单量剧增，要保供应就必须要招收人力，但是人工成本上来后，就很难做到保价格。

还有一个考虑，如果因为人力缺口巨大，在疫情期间招收大量员工，特殊情况过去了，这些人企业都能消化得掉吗?

为了打破这个矛盾点，并实现“三保行动”，多点需发挥其全面数字化的能力。

我们从数字化产业链的角度分析，当前多点在整个链条的搭建上还是比较完善的，那就可以通过增加仓到顾客的配送模式缓解店到顾客O2O运力的问题。这可以极大降低人力成本。

还有一点，很多小型区域商超因为规模较小，无法独自架构供应链，导致利润不高，菜品的价钱也就上去了。为了保价格，多点成为一个供应链的服务平台，集合所有的区域商超，打造服务平台与下游直接对接，缩减了很多中间环节，提升了供应链效率与采购议价能力。这能极大地释放利润空间，从而完成“保价格”的号召。

总的来说，多点用数字化去驱动供销产业链，既解决当下需求暴涨的问题，同时也能让企业各方面良性持续发展。让保供应与保价格、保质量不冲突，一家企业能在特殊时期拥有反脆弱的能力也体现在此。

杠铃的另一端是下游打通“最后一公里”。

在春节过后返京人员增多的情况下，多点平台订单数量开始增长，配送到家需求有增无减，与之相对的是配送运力大幅缺乏。在这种情况下，多点紧急调配资源，制定了配送调整方案及复工方案，成效已经显现。目前，全国范围内合作商超到家订单已实现当日达，其中提货站订单能够做到 2 小时达。