如果说过去的触点是流量和广告，今天“人”才是最有效的触点。 2009 年，中国出现淘宝村，那还是以“货”为中心的逻辑;十年之后，大山深处也出现了“快手村”，全村都是“老铁”。中国最大二手农机交易市场，山东省临沂市郯城县徐蒲坦村，上百家商户都在快手上卖拖拉机，这才是以“人”为中心的逻辑。

疫情中，以“货”为中心的逻辑受到沉重冲击，以“人”为中心的模式则证明更具弹性，看一下你的朋友圈中增加了多少微商，就可以对此有直观感受。

美妆行业的林清轩，从创始人孙来春到导购全员在线直播，业绩不降反增。传统服装产业九牧王，在主推“全民营销”战略，给所有员工都建立一个线上店，要求每个人都能负责一个线上店铺。

这是触点意识的集体觉醒，那些带着职业微笑的年轻人，画风从欢迎光临，变成了“感谢感谢铁子们。感谢感谢各位老丈人们，帮我点点红心”。他们中多数虽然不是成熟的主播，在屏幕上显得紧张而笨拙，但成单转化率并不低。