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滴滴出行高级运营:快速低成本用户增长策略(3)

时间:2017-04-20 16:42来源:我来投稿获取授权
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  4.推荐类目。更多的是让大家去关注一些搜索上的,比如你是家政类的,你在百度上搜索“保洁”就会出现北京保洁、什么什么保洁最好这样的。可以让你精准化低成本的获得用户。

  5.户外/地铁/LED。这类的可以通过地理维度、场景维度去找到你的用户,但是对于创业型公司,不建议直接就用这些。因为这块的确也有很强的品牌因素在里面。

  6.楼宇框架。之所以单独说,是因为是户外驻足最长的一种吸引形式。比如你可能在等电梯,这个时候你可能就会来来回回走、等,挤的时候可能有3~5分钟。当你下班回家的时候,你比较累,你就可能会目不转睛的看着这些牌子。这个时候,你就可以跟你的用户去讲一些你的产品的一些故事、介绍你的产品的一些功能。

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  五、影响转化率的因素

  哪些因素会影响你的转化率?这些因素是如何让你的效果提升?你在你现在投放的产品手段、或者拉新过程中,哪些没有效果的手段、没有效果的渠道,想想怎么提高效果?

  1.需求。如果你没有需求,你不可能有转化率。当你的需求不是刚性,或者不是可持续的低频需求的时候,数据自然就会低。

  2.品牌。很多品牌的因素会直接影响到你的转化率。用户在对品牌的感知过程中,尤其是跟其他极其相关的品牌中,对他的感知率是极其相关的。如果你的产品的客单价越高,那你的品牌影响因素越大。比如你花几元钱买个牙刷,就不会太在意品牌。

  3.场景。给大家讲一个故事,滴滴打车为什么能够火起来?有一句话不知道大家听过没有,一场雨和一场雪之后,订单量就涨起来了,而且不会掉下来。那个时候我们就在想为什么呢?是什么原因呢?雪和雨能带来很多的需求吗?那么这个场景的重要性是说,在这个写字楼门槛,所有人都在等车的时候,我们会发现,一辆司机开车过来,所有人拉开车门,司机会跟在场的所有人说一句话:抱歉,我的车已经有人用滴滴预约了,没办法接你们。那么这时候,在场的所有人都懵了一下,所有人在疑问滴滴是什么?同时一个人很轻松的从写字楼里面走出来,拿着手机,跟司机简单沟通了几句话,上车了。接着,开走了。我们设想一下,在那时候,在场的所有人就像无数把刀子捅进心里。那么这个时候就是场景让口碑变的那么的重要。它像刀子那样触动所有人的心。在这个情况下,直接让你的所有产品的转化率提的非常非常高。很多家公司在做地推的时候问,为什么我们做地推效果不好?我的地推花了钱却看不到东西?最主要的是想在地推的时候,你在哪?你的人在哪?你是什么样的人?你是不是解决了哪些人的需求?前一段时间我们小巴在做地推,但是我们在大街上盲目的扫是没有效果的。当时我们主要在3个点:

  1.从地铁站出来的那群人,他们要回家,我们给他们发传单,转化率的话基本是可以到2%~3%。

  2.公交站,就是这个人正在等公交。公交站是可以驻足的,这个时候转化率可以到10%,甚至20%。

  3.小区门口。那么什么时候是转化率最高的呢?当时我们做了一个小实验,一个7座的小巴车,在公交站、小区门口停下来,下来一个人做地推,说我们是滴滴小巴的,我们来接你到地铁站,两块钱一位,你可以随便坐。这个时候,转化率可以达到70%。所以,场景直接取决于你的转化率,你跟用户沟通的那一刻,是不是用户有需求的那一刻?如果不是的话,你要去优化你的整个拉新的逻辑。还有一点,在北京的一些自行车租车亭,自行车租车一般是1元钱半个小时,那个时候我们的一个同学,带了一帮人去自行车的租车亭跟租自行车的人说别骑自行车了,自行车还累,还得花钱,你们坐小巴吧,小巴今天免费,还不累。然后很多人都不租自行车了,现场直接改坐小巴。这个转化率也是非常的高的。

  4.渠道。简单说就是线上和线下的,那么现在所有线上的无外乎都是从搜索来的,通过这种精准的,能够直接找准用户的,然后就是线上的被动的用户,通过线上DSP、今日头条等。线下的主动的比如很常见的在场景内找用户,被动的就像户外的硬广之类的。

  5.用户教育。在我之前在做推广的时候,转化率非常的低,当时遇到一位同事,一句话点醒了我,他跟我说你的这个产品到底是什么?用户为什么要用你?用户为什么非要用你?你所有的短信的文案,所有的图片,所有的素材物料,没有任何的提示我。当时我们是做了一个很文艺的卡册,这句话当时就点醒了我,我自己回过头来看这些物料。有些就像局内者迷,局外者清,回过来看看你的那些宣传物料,你就问问你三点:你是什么?(你知道吗?)用户为什么要用你?(你觉得够响亮够简单吗?)用户为什么非要用你?(你的诱惑力够吗?)这一点其实直接决定用户教育、用户转化率。用户教育怎么做?其实用户教育最终展示给用户的就是图片和文字。

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  六、手段因产品而定

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