平台A们很喜欢争抢头部流量。去年的直播大战,多少个平台A花大价钱签几个自带流量的主播,砸全线资源去推。结果没多久主播又被其他平台挖走,还卷走了产品上原本就少的可怜的存量用户。 你说尴尬不尴尬? 这种尴尬事儿,知乎也做过一次。16年底,知乎邀请李笑来连做三次live,砸上了全站的资源,累计22.5万人收听。结果李笑来在live结束之后,自己做了类似live的产品“一块听听”,还通过这次live吸走了不少知乎的用户。很多知乎大V也都对这一事件颇有微词。 秒拍、小咖秀、大多数直播平台,都是典型的平台A。 秒拍副总裁刘新征曾说:尽管 UGC 贡献了秒拍90%以上的内容,但是从播放量看,排名靠前的 PGC 内容占比90%。小咖秀的问题也一样,明星表演吸引了大量用户,但普通用户拍出来的东西却没人看。 知乎、陌陌、快手,则是典型的平台B。 陌陌平台的主心骨是一批腰部的内容生产者,top10公会对直播收入的贡献只占3%左右。快手同样如此,这也是为什么在火山小视频2000万挖走MC天佑之后,快手只是微微一笑。 粉丝分布曲线的背后,其实是平台的运营策略,其核心是内容分发机制。关键在于,运营策略和分发资源倾向于哪部分用户。 (二)保持克制 对UGC来说,最可怕的就是内容的水化。而避免水化,UGC的运营往往需要极强的克制力。
<知乎开放注册后,这种问题满天飞> 保持克制体现在三个层面。 1)产品功能 好几年了,不少人都呼唤知乎支持GIF,但知乎直到17年中旬才支持。原因很简单,就是担心满眼的GIF图片损害知乎的内容调性,引起产品水化。 同样,快手App里一直没有转发功能。因为担心有了转发之后,top内容被大量转发,流量向头部聚集,UGC属性被弱化。 2)推广节奏 每一家UGC,都有自己的一套社会规则,比如哔哩哔哩的弹幕礼仪,知乎的谢邀和没有帮助。熟悉和适应这套规则是需要时间的。
如果短时间内涌入大量新用户,他们会产生大量与平台调性完全不匹配的内容,并通过评论、赞、踩等方式对存量内容分发产生干扰。 这时老用户就会发现,内容变水了。 因此,UGC在推广节奏上,往往会相当克制。比如知乎、天涯、PMcaff、糗百,都在相当长时间里通过邀请码通知社区用户的增长速度。 3)平台变现 变现的关键在于对用户价值的作用。创造还是消耗用户价值,这是个问题。 比如广告就是典型的消耗用户价值,因此各家UGC对待广告的态度非常谨慎。知乎的原生广告、微信的朋友圈广告,都实验了很久,体验也十分完善,但仍保持很少的投放量,担心影响用户体验。 陌陌16年1月试水直播,发现效果很好,但迟迟不敢放大规模,担心损害产品本身的社交生态。一直等到通过数据分析,发现参与直播的用户社交活跃度没有受到影响,甚至略有提升,才开始大规模推广直播。 反观天涯论坛,放任各公关公司、广告公司大量注水,自身又不加节制的投放广告,形式也是简单粗暴,引起老用户的大规模逃离。web2.0时代的网站,在移动时代成功转型的有不少。号称全球华人网上家园的天涯论坛,却最终难逃一死。 (三)总结 UGC往往十有九死,战略错误是重要原因。UGC的战略至少包含两点: 1)通过合理的内容分发机制保证流量不过度向头部集中 2)在运营中保持理性和克制 是为明道。 优术 借用罗胖的概念,UGC更像一颗种子,只要你浇灌,它就生长。它是时间的朋友,时间越久,价值就越大。而你浇灌它的方式,决定了它长成的样子。 每个UGC平台的建立,都大体分为4步。 (一)找到那群人 有这么一群人。 他们往往处在内容金字塔的次级而非顶级,还不是大神。 他们具有一定的内容输出能力。 他们对这个领域充满热爱,并且已经默默耕耘了一段时间。 他们往往会有一定的小圈子,有时候搞定一个,就能搞定一帮人。 这群人,才是真正的种子用户。 你需要找到他们,讨好他们,请他们吃饭,陪他们一起玩,弄懂他们的喜好和需求,囤积好你的种子用户。 (二)内容初始化 在这一阶段,我们要解决以下问题: 1)尽可能降低门槛 降低内容的制作门槛,类似于渠道下沉、降维打击,能让你避免与已有UGC平台争抢存量用户,而是获取全新的增量用户。 降低门槛的方式有很多。 (责任编辑:admin) |