运营的诞生

　　互联网运营是怎么诞生的呢?

　　说到运营是怎么诞生的，首先我们要了解整个互联网的发展史是怎么样。互联网是在 1994 年进入中国的，当时如果你会搭建一个门户网站，你的流量是不愁的，因为用户的选择不多，能浏览的内容和咨询也有限。

　　这里有几个例子，大家听过碧海银沙门户网站吗?碧海银沙是比较早期的一个门户网站，这是整个互联网的引入期，当然还有类似于21cn这种早期就有的门户网站。

　　到了成熟期，App开始兴起，当时只要app的ui好看一点，有主要的需求点，它的流量也是不愁的。这里代表的是一些工具类的App，因为工具类的App针对用户的需求是非常明确的。

　　然后就到了现在的泛滥期，泛滥期的意思就是同一个用户的需求可以有N个App去满足。这里的代表大家都知道，例如打车大战，我们要打一个车，可以找优步，可以找滴滴。我们要看一个电影，可以找格瓦拉，可以找大众点评。然后是百团大战，大家都知道团购的概念，团购的概念就相当于你去买一样东西，它本来是 10 块钱，如果有十个人去买，商家可能 90 块钱就可以卖给你们了，而这样的打折的行为是的团购。但是，大家可以想象一下在大众点评、美团上大家看到的团购是不是真的是这样的?其实已经不是了，现在类似于大众点评的东西你直接一个人去买就可以打折，它已经完全变形了，有人叫他是互联网的团购。

　　基于这几点，可以有以下几个结论：

　　1、产品同质化已经日趋严重。同一个用户需求可以被N个同类或者不同类的产品去实现，单靠产品优势的时代已经过了。

　　2、随着互联网用户的数量上升，流量获取来源不再单一，而且越来越丰富、多样，而且会变得越来越复杂。

　　3、摆在企业面前的可选项也越来越多，对于相关岗位、专业的要求也越来越高。单向的产品到用户的流程我们不能很轻松地获取流量或者留住这些流量。

　　那么运营的影响力是怎样的呢?这里要再举一个例子，就是知乎。

　　相信大家都使用过过知乎。知乎是在 2010 年大概 4 月的时候正式上线，当时只有通过内部邀请的才能参与注册，当中他们的第一批用户不乏有谷歌、腾讯、阿里、百度的核心高管，只有 200 个用户数。这是为什么?知乎在刚上线的时候，别的用户不能去注册。它只有通过内部邀请到一些大咖才能去注册。在 2013 年，知乎开放外部注册，当即拥有 500 万用户。这是怎么来的?他的运营策略很简单，他限制了外部流量进行注册，而通过一些高质量用户去邀请他身边的高质量用户。其目的是要建立一个比较规范的社区机制，他要他的问题质量都非常高，通过当时在不同行业内流传很多没办法得到答案的问题，例如有些问题是“当年为什么李开复要离开谷歌”这都是我们不知道的，然后我们可以在知乎上找到这些答案。当然还有一些问题是类似于“马化腾是否真的会回复员工的邮件，而且是一封一封地回?”这是外界不知道的。这样就引来一些圈外的用户对这些问题非常渴望，他们想知道这个答案。所以他们一开始用了三四年的时间去建立这些比较高质量的问题，去培养一个社区的气氛、去鼓励这些大咖在里面问一些问题，然后再由别的专家去进行回答。所以在问答社区里呈现了一批比较高质量的问题和答案。这是知乎通过运营带来的一个影响。

　　相信各位都知道“分答”这个应用是拿来干嘛的，其实很简单，就是通过问问题、答问题来赚钱。大家都知道国民老公王思聪，分答的成功有一大部分取决于他的BD的成功。他们通过去邀请类似于王思聪这样的大咖在里面。问一些问题，再回答一些问题。因为这些明星本来就自带粉丝光环，所以他通过王思聪的一些高质量的问题，然后再通过运营的干预把这些问题放在App比较前的位置，吸引大量的用户注册，而这些比较吸引的问题，往往是一个新用户不用花钱就能看到的，从而教育和引导用户，这也是运营能做到的。

　　所以，通过运营的产生就有了一个互联网的铁三角，分别是产品、技术和运营。大家想象一下，如果没有运营存在，这个产品能卖吗?答案是“能”。当运营不存在的情况下，这个产品依然能卖。想象一下PPMoney如果没有运营，其实也一样能把他的理财产品销售出去。但是运营在这里起到一个什么样的角色?起到一个销售管理的作用。它存在的职责其实会让我们的产品更加好卖，能在竞争激烈的市场获得更多发展的空间。