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如何做一个合格的运营(4)

时间:2017-07-13 08:39来源:姑婆那些事儿的网站 作者:跌名 点击: 我来投稿获取授权
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那么还有第二个问题,就是我们做这个高息标怎么体现出它的高息?所谓有对比才有伤害,很简单,你觉得科比高吗?我认为不高,因为相对比姚明,他是矮

  那么还有第二个问题,就是我们做这个高息标怎么体现出它的高息?所谓有对比才有伤害,很简单,你觉得科比高吗?我认为不高,因为相对比姚明,他是矮的。所以结论就是当你有两个相同属性的标做对比的时候,是不是会显得这个标非常高息?不知道大家当时有没有留意到,我们在做“双12”活动的时候,还有一些散标,类似于垫资赎楼宝, 90 天的月月增等,它们都是三个月的。因为当时三个月的标大概就8%左右,所以我们也决定这个锁定期要放在三个月,让用户在使用的时候形成一个对比,我们给到12.12%,三个月的普通标可能只有8%,看上去就会非常吸引。而且我们还在双 12 整天有比较高息的抢标在里面,这样就形成三种同样锁定期的标的对比:散标可能是8%,高息标可能是从 10 个点开始到 12 个点,抢标是从 11 个点直接到 12 个点的,用这种想法去吸引用户。利用对比让用户觉得我们的活动非常给力。

  然后我们还考虑到一个点,就是为什么要做 10 倍体验金而不是去做一些投资送券的闭环活动去留住用户。这是不是也是随便拍出来的?肯定不是。简单地说,我们为了让活动有个非常火爆的现象,所以我们需求公关一定要帮我们编写公关稿,对外宣称我们很火爆。 10 倍体验金可以带来的是用户投资 100 块,我给你 1000 块体验金。用户投资 100 万,我给你 1000 万的体验金。公关是不是就可以发文说我们当天的成交很高?所以“双12”是做12.12%的高息标和投资送 10 倍体验金是这样来的,是为了用户的理解成本,为了显示我们的活动非常有诚意,为了有更好的宣传噱头,为了我们在 12 月完成我们的待收指标去实践的。

  然后来到活动中期。有活动经验的人都知道,一般在活动开始的时候,活动的数据会直接上升,过了两三天,活动数据就会降下来,我们怎么保持这个活动的热度?我们当时也效仿了活动初期的超高息标,准备了一个特别的惊喜标去重新点燃用户的激情,让用户充更多的值去完成我们的待收。当然,活动中期我们会对一些流失或者衰退用户进行短信营销,同时激励他们回来进行投资。

  活动结束期。活动结束的时候做的比较重要的是我们要分析这个活动做得对不对、它为我们的待收带来了多少的成交和成效,这里通常会横向比较之前的活动的各种数据,例如页面的转化,参与度,成本等,甚至通过正面和侧面的调研了解他们对这个活动的感觉。

  2、无数据无运营。该信仰引领着运营的决策方向。这里有三句话,其中有一句是我说的:(1)如果一个事情你不能量化它,你就不能增长它。很容易理解,当你不知道它是什么、是多少的时候,你是不能去增长它的,所以我们会把所有的东西都量化。(2)要看正当的决策是什么,而不是人能接受什么。正当的决策怎么理解?就是为了我们的指标我们要怎么去提升,人能接受什么?就是主管认为他是对的东西,但是他不一定能提升我们的业绩(3)我自己有这样一句话,“数据是客观反映事实真相的载体,它是决策前必须清楚的一个辅助工具。这里有三个重点:数据是客观的,它能反映事实的真相,但是它却是一个辅助的工具。

  3、无分层无运营。该信仰引领着运营千人千面的方式。每个人都会有自己的兴趣爱好,所以换成互联网的思路就是找标签。知道这个是谁吗?美欣老师,我可能会通过一些外部的数据知道她喜欢化妆品、喜欢服饰、喜欢一些演讲类视频或者一些时事新闻的标签等;例如东风(谐音)喜欢汽车、打篮球、员工激励体系等,宝爷可能比较喜欢摄影、人物管理书籍等;赜爷可能比较喜欢看一些技术创新研究和一些汽车的东西等。

  我们运营要怎么做到千人千面的东西?打个比方,我和美欣老师说“吉诺比利来PPMoney首投就达到五百万,”你说她会来理财吗?有谁知道吉诺比利是谁吗?他来PPMoney首投五百万,但是美欣老师不会关注篮球这些事情,所以对于他的感知也是非常弱的。假如和宝爷说到PPMoney投资七十万,相当于每天免费吃大餐,她能有感知吗?可能感知会比较强一点。然后我和赜爷说,你预约购捷豹,只要在PPMoney投资 50 万,五年后就能买一辆捷豹,他可能也会比较在意,也会有感知。

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