新零售通过消费数据挖掘，实现消费洞察，对传统制造业进行反向定制，“按需生产”生产方式成为了可能。新零售克服了传统商业模式下的供需脱节、供需分离的弊端，供给和需求被打通，企业建立起自己的目标消费群体，根据目标消费群体的精准需求信息组织生产活动，生产企业真正的实现了市场洞察。以天猫和某家电品牌的合作为例。天猫根据对消费者大数据的分析和计算形成了对洗衣机市场需求的预测，指导该企业跳过 9 升洗衣机而直接生产 10 升的洗衣机产品，直接引领了市场趋势，获得了巨大的产品成功。以此帮助制造商

　　实现精准“按需生产”，解决了电器产品中最严重的库存积压问题，使得生产企业实现了产销对路。

　　3.发展柔性定制

　　新零售推动了社会生产方式由大规模生产的福特制生产方式向柔性、灵活生产的后福特制生产方式变革，推动社会生产方式向精益化、柔性化和规模化定制的方向转变。由于消费者需求日益个性化和异质化，大规模标准化的生产方式无法满足要求，生产方式逐渐朝着柔性化、定制化和灵活化的方向发展，加速进入了后福特制生产方式。

　　以天猫和五芳斋、奥利奥的合作为例。天猫在端午节推出了定制化的五芳斋粽子，消费者在天猫平台下单，根据个人喜好自由定制粽子的口味和风格，个性化程度完全取决于消费者偏好。根据消费者需求定制的粽子组合多种多样，这完全重构了传统食品的生产制造流程，实现了标准产品的非标化定制。天猫平台与奥利奥品牌合作，利用前者的消费者洞察，奥利奥将天猫平台上的交易流程改造开放，推出个性化定制活动，让消费者可以自己涂色、填色，参与到产品的订制环节，满足不同消费者的个性化需求。在活动的 3 天内，累计销售 4 万份定制款奥利奥，销售额接近 600 万元。

　　(四)促进消费升级

　　零售行业的发展与社会消费需求的变革呈现出“你中有我、我中有你”的互拉、互促、相互影响、螺旋式上升的规律。新零售的发展推动了居民消费理念、消费方式、消费结构、消费档次等全方位的更新升级。

　　1. 升级消费体验

　　新零售给予消费者极致的体验，消费者购物从物质的满足上升为心理的满足。盒马鲜生不是超市、不是便利店、不是餐饮店，也不是菜市场，但却具备包括上述业态在内的所有功能，是“超市+餐饮+便利店+菜市场+电商+物流”的复合功能体。利用线上线下与现代物流技术的完美融合，给消费者带来生鲜商品 3 公里半径、最快 30 分钟免费快递到家的极致服务体验。消费者为了享受盒马鲜生的服务，“盒区房”概念横空出世。

　　2. 优化消费结构

　　新零售为消费者提供了全渠道融合的多场景、多种方式的购物体验，极大丰富了零售供给中的服务内容，促进居民消费结构由商品消费向服务消费转型。天猫与银泰合作，把传统百货从“坐商”变成“行商”，推动实体商业转型升级，创新实体经济发展。其合作推出的逛街神器“喵街”，这款产品对所有商业实体开放，能够基于位置信息向顾客提供吃喝玩乐一站式服务，如导购、促销、停车等，帮助实体商家更好地服务顾客。银泰的会员与天猫打通，对消费者可触达、可识别、可运营，为向顾客提供精准服务创造了更好的基础条件。可以看到，以天猫为代表的新零售平台创造了面向未来的新商业基础设施。

　　3. 拓宽消费选择

　　新零售丰富了消费者购买商品和接受服务的渠道选择，消费者对于高档商品和服务的需求得以满足，促进消费回流。例如，天猫国际、银泰等开辟了国内消费者购买国外商品的多域渠道，满足了国内消费对于高档商品和服务的需求。新零售的发展更提升了消费者跨境购物体验。

　　2017 年 5 月，天猫国际在日本率先启动“全球原产地溯源计划”，实现每个进口商品都有一张记录着前世今生的“身份证”，以此确保消费者在国内也买得放心。根据彭博社的研究，2017 年成为中国海外消费回流的拐点，其中天猫国际等跨境电商平台发挥了重要作用。根据天猫提供的数据，2016 年天猫国际市场规模在国内跨境电商平台中持续排名第一，累计服务消费者人数超过 4000 万，超过 2016 年中国出境游人数的 1/3。

　　(五)推动经济发展

　　新零售为社会经济发展做出了积极贡献，纳税总额不断增加，就业吸纳能力增强，创新动力持续加大，同时，加速了我国零售业的国际化进程。

　　1. 创造经济新动能