从1 跨越到n ,水平进步很容易想象，因为我们已经知道了它是什么样。从0 到1 的进步，是垂直进步，意思是要探索新的道路― 从0 到1 的进步。垂直进步较难想象，人们需要尝试从未做过的事，垂直或深入进步创新，水平或广泛进步复制。黑天鹅一旦出现，众多企业就可能成为一只火鸡.。

　　三、互联网运营就是社会化口碑为王

　　和用户互动来做好产品，靠用户的口碑来做传播和营销，把用户当朋友”是互联网最核心思维模式。

　　互联网信息是去中心化的传播，社会化媒体的每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖。

　　一个企业想拥有好口碑，好产品就是口碑的发动机，是所有基础的基础。产品品质是1，品牌营销都是它身后的0，没有前者全无意义。

　　好口碑需要让更多的人更快地知道，因此需要善用社会化媒体，社会化媒体是口碑传播中的加速器。

　　社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广。

　　从传统来看，我们经常看到的企业和用户之间的关系，要么是企业“给用户下跪”，仿佛说用户是上帝，是爷爷是奶奶，只要用户肯掏钱买我的东西，怎样都好!要么是企业高高在上“让用户下跪”，仿佛说“我们的产品最好，不喜欢就滚!”无论以上哪种方式，都是弱用户关系，都难以让用户对品牌和产品发自内心地热爱。

　　传统市场和企业以前是竞品思维，互联网是产品思维;.以前是劈开脑海，现在是潜入大脑。

　　竞品思维在前期分析可以使用，但在做产品过程中是很忌讳的，变成只关注对手而不是用户。互联网思维讲的“专注、极致、口碑、快”就是产品思维，关注的是产品所创造的价值，把产品做到极致，劈开脑海的典型做法。

　　劈开脑海做品牌，做得最极端的例子，是做保健品的方式，试图洗脑式教育用户，长期狠砸广告。在见不着产品影子在哪的时候，就不断“教育”你，说它怎么样对你多好。

　　潜入用户大脑做品牌，不是广告式的，而是口碑渗透式，在用户使用过程中不断做产品和服务创新。

　　每个人都有调性，每个品牌都有自己的调性。在互联网上，用户对品牌的真实感很在意。

　　很多品牌在传播上不着调，讲“我是谁”时不敢讲真话，整天拿一些高大上的词来概括自己。

　　以前是媒介为王，现在是内容为王。传统营销是用广告去轰炸用户，洗脑式地让用户接受产品理念。

　　你的产品不能形成用户强烈的认知和感知,这种广告营销就是假的，是无效的。

　　四、用户忠诚度OR产品知名度

　　互联网时代是先做忠诚度再做知名度, 还是先做知名度，在做忠诚度?

　　通常来说，传统行业的品牌路径是，先砸知名度，再做美誉度，最后是维护忠诚度。

　　互联网企业由于产品即品牌，所以通常是先做美誉度，然后再做知名度。在强调工具化价值的互联网产品中，忠诚度基本很难建立。

　　进入品牌时代，品牌是企业的品牌，而今天，我们应该建立的是用户的品牌，就是让用户参与进来，用户参与感的顶点就是“成为明星”。

　　所以很多创意人员说起产品理念头头是道，但是连自己营销的产品的重要参数都一知半解。

　　我们的用户从来没有像今天这样聪明，因为一句精美的广告词就购买产品的时代一去不复返。每个用户都是专家，甚至比我们还了解竞品特点。

　　所以，互联网运营的要求是对产品和技术的了解要不亚于工程师，因为你只有自己明白后，才能将技术语言翻译成“人话”讲给用户听，也能从这个过程中挖掘到真正对用户有价值的特点。设计师也只有在了解最细节的产品特点时，才能将卖点最好地转化为设计语言。

　　你一旦开始着手改善产品体验用户体验，那就意味着创新的开始。

　　五、互联网产品与运营的关系

　　好产品自己会说话，产品给力，才能不断积累起品牌势能，外部平台合作是功率放大器，是给势能转化为市场动能时提供加速。如果势能本身不够，那样无论选什么样的平台，做怎样的营销，即便合作伙伴愿意支持，恐怕也难有让人满意的结果。