▨ 提供支持而不求赞扬。大多数领导者会对员工说：“听我说，我虽然为你说话了，但是……”卓越领导者总会支持员工，且事后闭口不谈。

　　▨ 很少做出公共决策。卓越领导者很果断，他们确定自己不是做决定的适当人选，随后选出合适的决策人——最接近问题的员工。

　　▨ 你不认为控制权是一种奖励。许多人拼命上位，是想自己做主。作为一个非凡的领导者，你不会过分关注控制权的归属。

　　▨ 让员工吸取教训。领导者很容易显得过于严厉，把教育变成“教训”。卓越领导者不会责备员工或发号施令，他们会帮助员工找出纠正错误的方法，和更好的工作方式。

　　▨ 让员工自己产生想法。如果你是一卓越领导者，你就能看到员工的潜力——你会想方设法地让他们自己产生想法，即使这些想法所带来的结果是你一直期待的。

　　▨ 带着“遗憾”回家。卓越领导者每天回家时都带着遗憾，总觉得自己可以做更多工作来满足回报员工的信任。每天走进办公室时会默默地下决心，要求自己把工作做得比昨天更好。