添加评论可以增加平台的活跃度，促进新用户产生信任，利用新用户从众的心理引导用户行为，首先我们来看一下评论的场景，评论很容易出现两种极端，一种是受到伤害的用户疯狂吐槽和谩骂，一种是买家刷的无底线好评，而多数用户更偏向于默默吃，最多就是拍照发布朋友圈，大众点评通过红包引导用户消费后打开应用，很多时候骑手送餐都会说一句帮忙打一个五星好评，好评对于骑手会有额外奖励，但是用户这一侧主要靠的就是自觉和一种互惠心理，逻辑上与京东的物流配送有点像，还记得以前的文章中提过，京东快递小哥的打分赠送虚拟礼品就是利用了互惠原理，这种互惠是一种人类的普遍本能，但是需要高效的交互引导用户快捷高效的为快递小哥打分评论。

　　是否可以考虑赠送给用户餐巾纸，餐巾纸上添加二维码，使用外卖APP扫码可以进入当前订单评论页面，也可以将面巾纸外包装设计成红包样式，由快递小哥亲自发红包，用户的互惠心理会更容易被调动，快递小哥们的统一话术，：“这是我赠送给您的外卖餐巾纸，您可以XX扫码给我打个好评，希望您用餐愉快!”

　　五、结束语

　　心理学是关于个体的行为及精神过程的科学研究，其核心目标是描述，解释已经发生的事情，预测将要发生的事情，并控制发生的事情，希望此文对您有所帮助，感兴趣的朋友可以添加关注，后续会持续更新从心理学实验思考互联网产品设计方法论内容。