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最近工作有点忙，很久没更新了，很多粉丝来问，颇为抱歉。先汇报一下最近的工作情况，我换了一个新部门，整体的工作状态、自信心恢复了很多，我也找到了自己的角色定位，兄弟部门配合融洽，所负责的工作模块，核心数据也一再刷新几个月以来的新高，有好几项数据更是创造了历史记录。7年前，我称自己为“数据机器”，现在有点找到了当年的感觉。 进入正题，一直以来，跟很多朋友、同事谈及互联网的一些话题，我觉得大家有些误区，今天在这里说一下我的看法，有异议可以交流，我不介意有反对意见。 一、不要对社群运营抱太高的预期 我不知道谁提的“社群经济”这个概念，我也不想知道。不可否认，社群是一种很好用的工具，我们可以用它来帮助工作，帮助运营，但在我眼里，还上升不到“经济”的高度。 首先社群不等于社区，社区是平台，社群仅指群、群组一类的产品形态，社群的运营难度和技术含量远远小于社区，社区我做了10年，一个社区运营起来非常难，所以我绝对不会说我是社群运营工作者，那等于在贬低自己。 其次，社群本质上只是一种工具而已。早年腾讯还没现在这么大的时候，我们也很排斥qq，把它当成潜在的竞争对手，觉得它会攫走我们的用户，但后来发现，第一趋势根本挡不住，第二他们的产品确实好用，与其抱残守缺，不如拥抱变化，所以我们干脆把QQ、QQ群当成了我们的运营工具，想办法把它玩到极致，从而最大程度的利于我们的本职工作。估计我们产生这种思想进化并玩得很溜的时候，提出“社群经济”这个概念的人还不知道在哪呢?专家就是专家，运营工作是讲实操的，踏实一点比什么都好，而不是玩概念、包装概念，运营工作者应该讲良心。我只相信一句话：实践出真知。 第三，社群经济倡导的所谓各种需求，根本就是伪需求而已，即便有，也不是普遍性的需求。用户为什么进入社群?其最大的需求就是交友、打发无聊时间。微信为什么开发微信群这个功能?对于微信而言，其最大的作用在于夯实用户关系，因为一对多和一对一，本来就是天然的最佳耦合关系。你真以为往群里丢个链接，就会有人点么?真以为拉我进群，就会对你的品牌有认知?你想多了! 最后，也是最重要的一点，社群如果不能落地，那转化率就一定会很低。所有运营工作，都是要讲落地的。什么叫落地?举个例子。比如你有自己的app，你做kol的运营和管理，群里聊得再欢，最终结果不能落到kol在你的app产生的数据上，则毫无意义，所以我定kpi，根本不会考虑群里一天有多少人在聊天、有多少条消息，顶多作为活跃的潜在依据。 归根结底，社群应该好好加以利用，最大程度地挖掘它的价值，比如玩社群矩阵、拆分合、利用红包、做活动、做用户调研，等等，都很好，也能提高转化率，但工具毕竟是工具，我们应该有自己的心理预期，多做一点对用户、对平台真正有帮助的事情。 我只看结果! 二、全栈运营，一个正确的废概念 一个优秀的运营人员，本来就是讲究综合能力的，而并不是看单一能力，所以你会发现，很多大公司出来的人，看似很强，实际上能力模型很单一，螺丝钉精神，出来创业会遇到很多瓶颈。运营工作真的很杂，产品运营、用户运营、内容运营、新媒体运营，等等等等，C端的运营跟B端还不一样，所以你会发现，在很多运营模块都有所涉猎并且做的不错的人，能力明显要更强，也好用。 所以，全栈运营这个概念非常正确，没有丝毫破绽，之所以被很多人认可，其实只是包装了一个概念而已，实际上，这本来就是运营人员应该努力的方向，天经地义的，甚至说是一个常识性的概念。 在这里，有几点我需要强调： 1、全栈运营，不是懂就行，而在于做 所谓样样通，样样稀松，这年头，什么都懂、但就是不会做或者做不出来的人，实在太多了。运营不是看书看会的，也不会听人家培训听会的，也不是看人家做看会的，而是自己去一点点实践、练出来的。我没做过的，绝对不会拿来卖弄，更不会用别人的成功经验来证明我的观点，第一没必要，第二压根就不是我的东西。 2、全栈运营，全的前提一定是先要有自己的专长 (责任编辑：admin) |
