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四个方面,浅析摩拜单车的用户运营策略(3)

时间:2017-11-03 13:51来源:我来投稿获取授权
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其次摩拜还有一个会员体系,是在app改版之后才出现的,缴纳了押金的用户均为会员,享有骑行保险和月卡等权益,但是名称上没有特别区分,猜测后期可

  其次摩拜还有一个会员体系,是在app改版之后才出现的,缴纳了押金的用户均为会员,享有骑行保险和月卡等权益,但是名称上没有特别区分,猜测后期可能会演变出白金会员,黄金会员等等区分title。

  

  (会员权益解释)

  3.2 用户鼓励

  (1)骑行券

  新用户注册都会得到几张骑行券,在月卡未推出之前,骑行券每次发售后短时间内就会被领完。

  在连续开锁三次均失败后,系统也会赠送一张骑行券作为补偿。

  骑行券最长可输入八个字,所以经常用作和商家资源置换,广告露出。

  (2)免费骑

  摩拜在2月底推出和招商银行联名的三日免费骑,那段时间ofo和摩拜几乎天天免费,整个免费骑持续到了三月底,从开始的全天免费到后来的时段免费。不得不说免费骑为摩拜带来了大批用户,但是也出现了很多大量不关锁或者加私锁的情况,扰乱了正常用车秩序。

  (3)红包车

  紧接着免费骑,摩拜在3月底推出了红包车,红包车的出现是为了帮助车辆更好的调度,缓解用车潮汐现象,虽然一定程度上用户活跃度提高了,但是不可避免的出现了一群“圈养”红包车的人。从早期的大额全天红包车发展到后期定时红包车和定额红包车,国庆的时候又出现一波红包车,但是是需要用户找到红包车并把它停到指定位置才有红包(红包根据位置的不同,金额不同)。基于摩拜的大数据库,猜测后期红包车依旧会以更多玩法出现。比如埋红包(用户可以自己藏一句话和一定金额的红包在车上,下一个用户随机打开)

  

  (4)裂变免费30天

  3月底推出的裂变免费天数活动,进入小程序首页会展示“30 天免费骑行限时抢,点我领取!”或者骑行结束后付费时也会出现该入口,点击进入分发页面,可分享至朋友圈或者微信好友,用户和好友均可获取随机免费天数,可重复领取不同的分享页面,累加上限为30天。这算是摩拜第一次成功引入社交属性的案例,通过群分享,病毒传播,大大提高了用户活跃度。

  

  

  (5)宝箱车

  第一次出现宝箱车(那个时候叫彩蛋车)是锤子手机的发布会,仅限部分城市,通过骑带有锤子icon的车十分钟以上可获得一个彩蛋,砸开有概率获得锤子手机一部。应该算是摩拜对此类活动的一次小试水。

  之后520升级成了宝箱车,每骑一次车会随机获得一张贴纸,集齐相应的贴纸之后会获得520元现金奖励,面对新奇玩法+巨额奖励,用户自然是玩的不亦乐乎。但是因为520元金额太大,获奖的概率很小,所以之后陆续推出的5.55和2元现金就更受大家欢迎了(和集五福一个道理嘛)。

  再演变到后来就不是奖励现金而是和合作方合作发放优惠券,折扣券,皮肤等等虚拟道具。相比现金来说吸引力小了许多,最近两个月这个活动也没有再出现了。

  

  

  (6)摩拜成就馆

  在app改版之后,用户的公里数,碳排放,时间等数据相应的变更为了健康币,环保币和省时币。并且在九月开放了摩拜成就馆,用户可以用数据换奖品,奖品多为第三方的优惠券折扣券,最开始上线的是摩拜自己生产的周边,但是遭到了哄抢,所以最近开始上线联名出品的卫衣,但是需要加钱购买,摩拜一直在贩卖文化产品的路上奋斗着,估计这以后也算是一个小盈利点或者文化输出点。

  

  (7)社交属性

(责任编辑:admin)
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