产品流程也并不是一成不变的，不同的产品有不同的要求。对一些中小互联网公司而言，采用完整研发流程必然成本高昂，因此如何裁剪成自己需要的研发流程，是这类公司面临的关键问题。

　　(2)上线后收集用户反馈

　　对于产品做出优化，对于用户常见的问题及反馈做出调整，这阶段更多是产品与用户的磨合，做到更好的用户体验。

　　为了更好的收集用户反馈，需要在所有产品上都增加反馈入口，以便用户提交反馈内容。用户反馈的所有问题将出现在用户反馈平台中，以便产品和运营团队跟进。

　　支付宝用户反馈平台

　　一般每天的反馈量都数以万计，因此产品设计师每天都需要花费相当比例的时间去浏览，并将反馈建议转化产品需求点加入需求池。

　　(3)产品体验可用性测试

　　可用性测试常见方法是邀请一批真实的典型客户，针对典型场景使用产品，用户研究员在一旁观察、聆听、记录，从而发现产品中存在的可用性缺陷。

　　为什么需要可用性测试呢?这是因为产品运营团队的员工往往潜意识里会认为用户一定会怎样操作，但是事实上用户很大概率上都不会按照他们希望的进行操作，甚至会陷入茫然根本用不下去。而通过可用性测试，就可以找到问题点，通过优化体验设计降低用户使用门槛。

　　腾讯UER团队用户参与体验调研流程

　　(4)运维系统优化

　　产品上线后运维工作才刚开始，具体包括升级版本上线工作、服务监控、应用状态统计、日常服务状态巡检、突发故障处理、服务日常变更调整、集群管理、服务性能评估优化、数据库管理优化、随着应用PV增减进行应用架构的伸缩、安全、运维开发等工作。

　　五、小结

　　因为互联网业务不尽相同，因此各个公司采用的研发模型自然也各有千秋。但是大致的研发流程和各个角色的执行方法论，却是大同小异。特别是产品研发思路，大多都是遵循“快速迭代”、“敏捷开发”、”柔性扩展”、“稳定高效”的原则。