问一个有点类似于开篇的那个问题：“你了解消费者么?”了解用户，发现需求，是每个产品经理，也是每个营销人的基本功。从商业发展最初不去了解消费者，到简单的推测消费者，然后有了市场调研，再发展到通过数据推断，继而延伸到如今的大数据计算。对消费者的了解一步步的加深，一次次的改变了商业的模式。然后，不论我们现在通过技术手段对消费者了解的多深，我们仍然无法做到真正了解消费者，我们所了解的，仍然只是我们数据推断出来的“消费者”模型而已。

　　(1)“绝对营销”不存在

　　对于每个营销人来说，绝对营销可能就是最高的追求目标。简单点说绝对营销就是：在你的产品基础上，通过研究数据、分析推断，找到一个你认为最合适的目标对象，你拥有百分之百的把握，把你的产品销售给他。这可以说是营销界的梦想，但也仅存在于假设中。没有人可以做到，因为没有人可以百分百的了解一个消费者。

　　(2)数据分析仍在前进中

　　我们对消费者的了解仍然在不断推进。现在的研究方向与心理学发展史有点相似，毕竟都是研究人类想法的学科。现在的大数据分析，同理于心理学发展中期，华生提出的S-R(刺激—反应)理论。心理学研究S-R反应，核心是研究哪些刺激会带来哪些反应，与之相似，大数据所研究的是哪些前期行为会引起哪些后置购买选择。同样，S-R反应的缺陷，注重外在行为，忽视了生理与心理的中间变量，大数据上也同样拥有，只从行为来判断，但没有哪些因素会必然引起某种行为。我们大数据能掌握的数据，对于每个消费者个体来说，只能解释他行为的冰山一角。在海面下，他的行为基础、心理过程，对于我们来说还有很庞大的未知因素。关于消费者心理学的缺陷和如何有效利用现有的心理学成果，我还会在其他文章中和大家专门讨论。

　　三个阶段的问题，有点像武侠到仙侠再到神话的小说跨越度，对于初级的适应性问题，多思考多注意，就可以有效解决。对于兼容性问题，抓准工作重心，把控前进方向，化繁为简，是有效的对待方式。而对于“玄学性问题”，对于没有明确解决方式的困惑，跟着感觉走吧，营销永远是在信息不对等的未知中创造价值。未知给了我们挑战，也给了我们机遇。