如同1000个人心目中就有1000个哈姆雷特，每一个消费者都有自己的消费的小宇宙。个性化的力量已经大规模崛起，过去是千店一面，当我们走进王府井百货首层的时候、当我们走进天猫首页，每个人看到的都是一样的。但是今天人工智能正在改变这个局面。

　　今天消费者的主权不再仅仅是口号，消费民主、消费平等、消费自由的力量正在进一步释放消费者的力量。

　　今天消费者全天候、全渠道、个性化的画像越来越清晰。他们24小时都在下订单了。双十一那天的30%的消费是从凌晨12点到3点钟发生的。

　　从1.0小镇连锁的革命，到2.0电商的革命，再到今天我们看到的消费者3.0的革命，这一场革命来得更加的猛烈。对我们意味着什么?我们要有关于实体店的第三个认知。

　　第三，颠覆不了的实体店。

　　1、得实体店得天下。

　　我们仍然认为实体店是消费者最喜欢的。

　　今天有数据显示90后、95后90%以上的消费是在实体店完成的。

　　他们没有如我们想象的那样每天都在网上下订单，他们热爱社交，他们呼朋唤友，到了周末他们要去购物中心，要去KTV，他们有自己的生活。

　　我们再想象一下，如果我们能把地球上的实体店都关掉，谁会第一个疯掉?对，女人。

　　女性朋友们开心的时候会去逛街，不开心的时候更要去逛街。因为实体店是我们人类情感宣泄或情感连接的一个最重要场景。

　　星巴克从一个2.5亿市值的公司，已经发展成为一个900亿美金的公司，原因之一就星巴克打造了一个“第三空间”，在家或者是办公室之间的第三空间。如今他们又在互联网上打造一个第四空间，这一切都是为给实体店建立更好的消费场景。

　　2、得头牌实体店得天下第一。

　　线下的体验是互联网没有办法颠覆的事情，但是你们更要记住第二句话：得头牌实体店得天下第一。

　　不管你经营的什么品类，经营的什么业态，谁能够抢夺到黄金商圈，最好位置的店。

　　我们都知道零售业最重要的三件事情是location、location、location(地段、地段、地段)。只有把那些好地段的头牌实体店抢到手上，或者是团结到手上，我们才有可能成为天下第一。

　　今天我的主题是“新零售+X”，我故意写了一个加X，这个X是什么?我也不知道。

　　它可以加一切，它就是一个空，是nothing;也可能是everything;它是你的想象力，也是你的认知。

　　盒马鲜生重新定义了实体店，他们去年的销售突破了2.5亿，坪效差不多是永辉的3倍左右，是整个中国大卖场、超市坪效平均数字的5倍。

　　盒马鲜生背后不仅仅是互联网的力量，我曾带企业家去现场观摩过，这家公司是真正在经营零售业。它的货架上没有过夜的猪肉，没有过夜的蔬菜，新鲜度真是第一。这其实与零售的本质相关(下文详述)。

　　我认为，在新能源、新技术的驱动下它会产生这样一群超级物种，它不是一个零售，也不是一个资产，更不是一个经营理念。

　　它是新零售、新制造、新金融杂交之后形成的具有顽强的生命力的，甚至有指数增长潜力的超级物种。所以我们也认为双十一期间购物平台的狂欢，正在成为一种商业的新现象。

　　三、新零售+X如何重构世界存量经济?

　　今天，我们如何抓住这一次新零售+X重构世界存量经济的机会?

　　一个新模型：产业互联网的新抓手。

　　今天零售已经从电商平台步入到一个新的平台：产业路由器的平台。

　　在产业路由器平台时代，我们如何干一场大革命?如何突破1.0杜月笙时代那种产品驱动公司的时代?

　　去年，一位出版社的社长邀我为《零售的本质》写序言，我便对7-Eleven做了一个重要的研究。这家公司的8000人创造了一百亿的净利润，人效能比肩阿里巴巴。而且它的毛利率居然是90%，这是怎么回事?

　　案例：依托产业路由器模型讲讲7-Eleven

　　它其实是一个杂交的品种，既不是零售商，也不是制造商，但它是一家制造型的零售商，它通过产业路由器把两万个夫妻店、178个工厂，还有140家物流中心直接连接起来，所以他们不赚中间差价，不赚中间的通道费，不赚交易佣金，甚至不赚阿里卖流量的广告费。这家公司他们在市场上获得了巨大的成功。

　　当1.0和2.0的线性组织出现增长瓶颈的时候，我们看到3.0的模式打破了过去传统的线型增长，走向了指数增长。