今天我们认为AI不仅是一个技术，它还是继蒸汽机、电器、互联网之后第四个能改变人类命运的技术，是为每一个产业赋能的基础设施。

　　所以AI能够赋予新零售精准的力量，从一个everything store进入到everyone store，为每一个活生生的消费者定制一个商店。

　　于是，我们要从单品经营的思维进入到单客经营的思维。

　　海湾战争能够得以几个星期结束战斗，就是因为它的精准打击的力量。

　　回到零售业的本质，左边是商品或服务，右边永远是顾客。当我们迷惑不解、无法创新的时候，我们要回到零售的本质。竞争的本质是成本和效益，零售的本质是商品和顾客。

　　六、爱因斯坦法则

　　今天增设一个新的法则：

　　爱因斯坦法则：E=mc2，即盈利等于商品乘以顾客的平方。

　　只有那些独具匠心的、有温度的头牌产品才能够激发消费者的口碑。

　　从长远来说，今天的人、今天的消费者是一群具有价值观的人，物以类聚、人以群分，这正是今天我们看到的一个个消费的部落正在成长的原因。

　　孩子王有一个2000万人妈妈圈部落，年轻的女人每个星期最少有2-3次带着自己的孩子走进孩子王的亲子中心，所以孩子王获得了巨大的成功。

　　今天我们看到它的黑卡用户有的已经到了一万块钱，它的ARPU(Average Revenue PerUser，即每用户平均收入)能够到达4700元。同时，全渠道顾客已经冲破了4倍，把一个低频交易产品的卖场打造成了高频约会的场景。

　　就像你跟你的男/女朋友，虽然每周可能只见一次，但平时经常交流。这就是今天三度社交的力量，E=mc2的效应就是第一度、第二度、第三度。

　　七、总结：不念过去，不畏将来

　　二战后，全球格局被苏联或美国掌控。当年的形势下，戴高乐将军提出团结欧洲，谈何容易?在一片战争的废墟上，他们先从煤钢这个品类切入，在1952年建立煤钢共同体。于是，从煤钢共同体到欧洲共同体，到1994年的欧盟，今天欧洲已经能够三分天下。

　　我们在中国的情势下设想，中国的每一个品类、每一个业态、以及在座诸位所在的市场就是一个个大的产业整合的风口，今天我们已经进入其中。

　　这是存量经济时代给我们带来的巨大的红利，这个红利期，我们要放弃1.0，不再做抢别人地盘的模式;也要放弃2.0，不再做买别人地盘的模式，我们可以选择一种新的道路——3.0模式：产业路由器。

　　在这个超级物种的时代，以十倍，百倍甚至万倍来计的团结存量产生的“大坝效应”，像杠杆一样，撬动企业家们的野心和资本家的资本力量。

　　并且，我相信这个杠杆不是一个加法，而是一个乘法。

　　莎士比亚曾经说过：凡是过去，皆为序章。

　　马云说过，我们心中要有梦想，万一实现了呢?

　　我们的座右铭是：不念过去，不畏将来。

　　在你们所在的品类、市场，你们有没有可能成为那个戴高乐将军?我相信这一切皆有可能。