除此之外,2013年对Shopify的重要性,还表现在公司开始关注商户的线下销售模式。他们发布了Shopify POS,提供线上和线下库存同步服务,还利用全新的Shopify Payments功能,提供线上和线下支付同步服务。 (三)2014年至今:业务范围扩大、超出线上商店 Shopify POS为商户提供了更多工具来管理销售交易,也为自家平台找到了一种增加收益的全新方式。但它只是Shopify用来扩大线上业务规模的,现阶段公司重点关注的是线下业务。 这就意味着公司需要调整业务重心,将关注点从产品变为任务。起初,Shopify以产品为中心,它提供的工具和平台受到早期客户的热烈欢迎。但随着业务增长,Shopify不再仅仅关注电子商务软件,而是扩大受众范围,想要为所有人提供更加优质的服务。 它从最开始以产品为中心,到后来以活动为中心,再往后以兼顾线上线下为中心。现在,它开始广撒网,开辟更多全新分销渠道。
2014年:为了适用于线下销售交易,Shopify大幅度修改了应用程序。新版Shopify Mobile能与Shopify POS同步使用。商户在零售店里可以用手机直接收款,还可以添加和编辑库存清单,并且会到实体店自动更新库存变化。 用Lütke的话来说,移动电子商务可以说是公司的重大转折点,使其成为一家以移动业务为主的公司。而且,他们也准确抓住了发展机遇,最大程度上获得了市场价值。2014年,公司将POS融入Shopify Mobile,超过一半的电子商务访客量都来自移动设备,创下历史记录。 除此之外,公司还在这一年针对大库存商户,推出了一项名为Shopify Plus的电子商务服务,提供无限带宽、更大储存空间、更多个性化选择以及优先账户管理。公司表示,这项服务只是一种帮助客户与平台共同成长的方式,并不是只关注高端商户。说清楚这一点非常重要,因为公司是想要扩大自己的客户基数,并不想损害那些对品牌比较有价值的小型客户的利益。
2015年:Shopify推出Buy Buttons,让商户可以从除电子商务商店以外的任何网站销售商品。他们可以向自家网站添加这一功能,与WordPress和Squarespace这类自助建站服务结合使用。 由于Shopify销售渠道较多,因此商户就需要一个集中管理销售交易的地方。童年,公司在自家平台上增加了Multichannel Shopify,其中包括针对商户提供的仪表盘,帮助他们管理多种渠道内的销售交易。
2016年:为了将电子商务带来的便利与线下商务相结合,Shopify宣布了一项与Facebook Messenger的合作。商户能够就订单问题与消费者交流互动,通过更加私人化的渠道为消费者提供实时优质的服务。
2017年:Shopify借助二维码进一步缩小了线上和线下购物之间的差距。消费者可以用手机相机扫描实物上的条码,直接进入某一家特定的网上商店。
今年年初,公司作出一项重大决定,将最为重要的一些电子商务软件功能免费提供给所有客户。 虽然过去几年,公司的业务扩张重心一直是线上线下同步和管理,但还是非常重视为小型商户提供个性化服务的。
再加上有Shopify Plus,公司基本能够保证留住平台上的商户,即便是那些销售规模很大的商户。简单地说,不管商户规模多大、从事什么样的销售活动,Shopify都能提供合适的工具,帮助他们以最简单的方式提高销售业绩。 眺望Shopify的未来发展之路 目前,Shopify已经与网上商户合作13年了,现在才开始进军线下市场。 (责任编辑:admin) |