产品经理会试着理解造成用户“错误”使用的场景，通过对用户犯错场景的理解，产品经理会想办优化解决这些问题——至少让他们看上去不那么令人尴尬。这是给予用户的一种人性化的反馈。

　　失误地图的一个正面案例来自Slack：如果你有一条写到一半的消息然后点击了退出，你会看到一个铅笔的标志提示你还没有写完这条消息。(译者注：类似于微信给人发消息写到一半退出到聊天列表页，你会看到红色的[草稿]标记符)

　　出现铅笔标志意味着你有写到一半未发送的消息。

　　在APP中出现更多微交互

　　在移动设备上，微交互正迅速成为很多设备独有的特性，它们能用来创造更简洁的体验。

　　简单的手势和恰到好处的微妙反馈，使我们在手机和产品间的交互变得自然流畅，如雨落荷叶般不经意地让人心情愉悦，却又转瞬即逝不拖泥带水。

　　Instagram Stories中的视觉反馈

　　传统的交互

　　聊天机器人和会话的用户界面(CUI)在2016年流行起来，聊天机器人和智能助手将会保持持续增长。

　　CUI和传统GUI的一个重要区别是：用户与产品交互的方式——会话交互会感觉更人性化。这就是为什么对话机器人如Zo和小冰很受用户欢迎的原因。

　　图片来源：EJ Hassenfratz

　　六、内容愈加重要

　　内容为王，内容是用户使用APP或浏览网站的原因。

　　在2017年，我们发现了两个和内容交互直接相关相关的趋势：

　　Facebook将以内容为核心

　　在2017年，Facebook成为最重要的内容消费服务之一;它不再是起点，而是一个强大的新闻和消息中心(译者注：国内参考微信)。

　　大公司助力识别内容的可信度

　　今天，内容可信度是一个十分严重的问题。每时每刻，数以百万计的内容被生产出来，我们将很难从中区分事实和假象。

　　根据由斯坦福大学的一项研究显示：很大比例的用户无法从他们的消息流中辨别真伪。

　　内容可信度的问题在2016年美国总统竞选活动期间尤其明显，这证明谎言比真相传播的要快。

　　幸运的是，像Google和Facebook这样的大公司已经意识到了这个问题，并开始测试“事实核实”功能，帮助用户辨别真伪。

　　七、可穿戴设备成为手机的替代品

　　随着Apple Watch3 Cellular的发布，很多人看到可穿戴设备的新纪元;最后，智能手表极有可能会成为手机的替代品。

　　如果你的手上戴有一块功能强大的手表，为什么你还会携带沉重的砖头在口袋里呢?

　　很明显，我们看到新设备已经翻开了新的篇章开始书写自己的历史，一段时间后，它会有自己的目标受众。

　　图片来源：Engaged

　　八、更简单的认证

　　登录名和密码的组合(也称为“证书”)是App和用户登录过程中所需要的信息——我们都知道，这是一种老掉牙的方式，真希望过去几年在这方面能有显著的改进。

　　在未来一年，这种认证方式将会有一些显著的变化。

　　使用聪明的认证方式

　　在大多数情况下，当人们忘记密码时他们会试图重置。