情感是我们生活中不可割舍的元素，UI设计师也开始在设计时添加「情感化元素」，但是我们忽略掉了一个最基本的问题，为什么要做情感化设计?产品能在情感化设计中得到什么?

　　解决问题之前，我们需要了解一下情感化设计的概念。

　　情感化设计是基于产品的功能性和易用性后，追求的更高层次的目标。我们只有先了解产品的逻辑，全面理解分析后，才能做出不影响产品功能下的情感化设计。

　　早在2002年，美国认知心理学家Donald Norman就提出了这一概念，他将产品特质划分为功能性、有用性、易用性和愉悦性四个层面，由低到高，而情感化设计则处于顶端位置。

　　好了，现在大家已经有了一个初步的认知，下面我来为大家解答刚才的问题。

　　一. 向用户传递情感心流

　　心流，也就是沉浸式体验。E Sherman在《Flow:the psychology of optimal experience》中提到了沉浸式体验，沉浸就是让人专注在当前的目标(由设计者营造)情境下感到愉悦和满足，产生共鸣，忘记真实世界的情境。

　　设计师会通过画面、氛围、图形、文案、动效和音乐等方式，以营造出符合当前环境的情景，帮助用户快速融入其中。

　　沉浸式体验最常见的方式是向用户讲故事。故事是处理信息的一种方式，将某些操作、信息通过故事的方法传递给用户，让用户产生相同的情感共鸣，进而被吸引，对它的印象更加深刻。

　　我们以Sortie En Mer为例。Sortie En Mer是一个模拟溺水的网站，是为Guy Gotton宣传航海服的，游戏宗旨是教育人们出海一定要穿救生衣。在交互上与其它同类网站不同，这一部分是以第一人称的角度来简述故事和经验。

　　故事很简单，主人公在航海的过程中从船上落下后挣扎到死亡的过程，加上音乐的烘托，会感到更加绝望。画面由明亮到暗沉，也暗喻来主人公体力不支。

　　同类主题的网站，大多只单纯的展示服装的特性和防水材料相关的技术数据。Sortie En Mer在普通的交互逻辑上进行了情感化设计，将一个海上发生意外的故事，通过诉说传递给用户，让用户有身临其境的参与感，营造融入其中的感觉。

　　二. 塑造友好的形象

　　通常我们认为产品是冷冰冰的，但是优秀的产品，并不是冷冰冰的毫无情感，它仿佛就是一个活生生的生命，具有个性，人们更愿意与有情感有温度的生命交朋友。

　　那怎样才能做有温度的朋友呢?我们可以通过下面两个案例来分析。

　　1. 融360

　　现在很多产品都有自己的吉祥物，通过吉祥物去提升产品温度。那么吉祥物是基于什么设计出来的呢?我们以融360的吉祥物设计为例。

　　首先，我们先分析一下其产品的构成：融360是一款移动金融智选平台(核心定位)，用户大都为有贷款、办理信用卡需求的中青年群体(使用人群)，交互和视觉偏向于简单，具有普适性。

　　在进行产品的情感化设计时，我们应该从产品特质和用户本身出发，在研究的过程中，这两者间有什么关系，是我们需要深入探讨的问题。这种情感化设计是产品特征的一个展现，需要与其「性格、气质、腔调」相符。

　　A. 吉祥物以人形宝宝的样子出现，将产品拟人化，消除了人机间的冰冷交互，帮助用户和产品间建立友好的联系;

　　B. 它为什么会是一只牛?因为金融总是与牛相伴，华尔街金融街靠牛守护，用户也会get到这点。

　　C. 牛大宝可靠、聪明，分别对应着产品的安全感和智能性，与产品性格相符。

　　那具体在App中是怎样应用的呢?