影响成交的因素：同行对比(同行品牌强大，或者活动太疯狂时，竞争压力确实大)、环境(不追求奢华，但得过得去，至少弄干净点)、前台接待(无需过于热情，适度就好，来杯水/茶/咖啡都行，不用开82年的拉菲)、咨询水平(一般流行顾问式销售，挖掘痛点，放大需求，封闭式引导，排除抗拒点，最终关键还是要敢于帮客户做决定，别不好意思伸手要钱)、团队配合(自己不行的时候换人上，实在不行再放TA走，收拾心情接待下一个)

　　影响口碑的因素：产品质量、服务水平、口碑营销设计(主动要求、激励措施)、线上线下品牌包装(大部分时候产品差异不大，所以需要正向引导)

　　如果这些都不符合，那就只能赖市场(淡旺季、政策影响、突发事件等)，其实有些时候啥也没做，只是正常波动而已，隔天可能就又恢复了，多花些时间确定了问题再进行调整。

　　通过漏斗分析可以帮助我们找到问题，接下来就是解决问题了，一般可以考虑从三个层面进行优化。

　　基础优化，主要是将账户里基本设置执行到位，减少没必要的损失，例如结构优化、点击率提升、过滤设置等。

　　数据分析，这是做好SEM的一个关键，听起来很难，其实最简单的部分，主要就是识别广告投放的好和坏，将好的地方找到，多投入一些，将差的地方挑出来，少投入甚至不投入。

　　营销策划，这才是SEM最核心的部分，也是最难的部分，主要是体现在高质量的广告创意、优质的专题页面、成功的市场活动、强大的咨询转化等。

　　五、SEM取舍之道

　　首先了解SEM常见渠道有哪些，再考虑取舍的问题。

　　竞价广告：搜索引擎结果页(SERP)里的广告，应该不用解释，央视曝光过很多次了，解释的很透彻，用词也很暴力;

　　信息流广告：信息流里穿插的广告，现在很多所谓的信息流广告并不是真正的信息流，只不过因为信息流广告很热，所以跟着叫这名字，蹭下热度;

　　DSP广告：联盟广告的升级版广告，一般会说网盟是卖广告位的，DSP是卖精准人群的，其实是网盟广告不好卖了，换了个高大上的名字接着卖;

　　联盟广告：基于网站联盟或APP联盟的广告，由于加入联盟的准入门槛低，同时确实管理难度也大，所以无效点击较多。

　　品牌广告：以百度商业产品为例，主要有品牌专区、品牌起跑线、品牌华表、商业阿拉丁、定制化非标广告等。

　　品牌专区、商业阿拉丁基本是百万起步，动辄千万甚至上亿，土豪企业玩的，其中品牌专区一般是大公司的标配，商业阿拉丁做的企业相对较少，主要是平台型的大企业投放;

　　定制化非标几十万也可以做，主要是做活动时刷刷曝光量;

　　品牌起跑线、品牌华表几千几万可以做，一般是适合中小企业考虑的。

　　了解了SEM的常见渠道，那预算如何合理分配。企业一般先做效果还是先做品牌?当然是先做效果。

　　效果营销，以直接转化为出发点，实现企业现金流的正向循环，夸张一点就是复利模式，用赚来的钱不断加大投入，雪球越滚越大，当然这样的复利模式主要适合转化周期相对较短，能够快速周转循环的项目。

　　品牌营销，主要是做品牌传播，对潜在受众的心智进行持续的高频轰炸，力争实现企业品牌，在用户头脑心智排序中，靠前甚至第一。例如提到方便面，你立即会想到康师傅;提到矿泉水，你立即会想到农夫山泉有点甜;提到安全汽车，你立即会想到雷神之锤的沃尔沃。

　　品效合一，你也许以为这是很NB的意思，既做品牌还能做效果。其实品效合一的意思是，没啥效果，也没啥品牌，好听点就是有些效果也有些品牌。自信的渠道都把自己称为效果渠道，不太自信的时候称为品效合一渠道，品牌渠道是遇到品牌诉求的客户时专用的词语，一般情况下，没有平台会专门说自己渠道没啥效果，只是能刷刷品牌。

　　SEM渠道，本身主要是以效果营销为导向，所以渠道的取舍就简单了，总体都是优先投放效果营销的竞价、其次品效合一的信息流、最后是品牌营销的DSP、联盟广告等(补充句，少数行业的信息流优于竞价，但总体上是按上面顺序进行投放)。