下图是使用 Dragon Naturally Speaking 的 Gmail 截图，叠了一层有数字编号的超链接。用户可以说出数字，并与相应的链接交互。如果一个链接默认不显示，只有 hover 时才显示，那可能就只能在空白处显示一个数字。

　　△ Dragon Naturally Speaking 的 Gmail

　　这种「hover 后才显示」的可操作控件的做法很受欢迎。它可以作为计算机科学家艾伦·凯(Alan Kay)所提出的成熟的可用性启发法(well-established usability heuristic)的解决方案。

　　Simple things should be simple, complex things should be possible. ——Alan Kay

　　这种启发法(heuristic)说得对，但所谓的复杂性应该对所有用户(包括残疾人)都是可能的。

　　不幸的是，对于无障碍设计，许多人都认为应该符合如下说法(这不是 Alan Kay 说的)：

　　Primary things should be visible, secondary things should be shown on hover.

　　尽量在设计中采用更有包容性的做法，比如：

　　将辅助操作(secondary action)放置在菜单内，或非模态对话框 (non-modal dialog) 内，而不是只有 hover 才能触发。

　　适当减轻次要图标(secondary icon)的对比度，并在 hover 时加强对比度。

　　在 hover 时，采用更加明显的、或比 normal 尺寸更大的形状显示。

　　一个意义明确的图标(info icon)是比一片空白( white space) 更好的触发「填写内容」的 hover 方式。

　　案例1：Linkedin 「我的」个人主页

　　下面是Linkedin的一个例子。 以下是作者的个人资料页面中的屏幕截图。

　　△ Jesse’s LinkedIn profile banner

　　下面是鼠标 hover 时的效果：

　　△ His LinkedIn profile banner with hover states revealed

　　立刻出现了一些视觉提示，告诉我可以分别编辑这张card上的许多信息，包括姓名、职位、之前工作、教育经历、个人头像照片。

　　当我在某一项上 hover 时，那一项就变成蓝色，告诉我它准备好被点击了。

　　△ Title turns blue on hover.

　　这种做法不太符合「无障碍设计」原则。

　　下面，是为满足「无障碍设计」做的一个改进方案。我在每一项后面都放上更小的铅笔图标，他们一直显示。

　　△ One solution. Show smaller, gray pencils always for in-line editable fields.

　　当我在某一项上 hover 时，整条项目变蓝。

　　△ Show the same blue row on hover and keyboard focus.

　　也许，多数设计师看到我的修改方案时，都会问：这会不会太重了啊?(“That’s kind of heavy, isn’t it?”)

　　也许是的。但这只是这个问题的其中一种解决办法。

　　更进一步说，这只存在于我自己的 porfile page。一个人会花多少时间看自己的 LinkedIn profile?这种所谓的「感觉重」，和是全局的无障碍设计是同等重要的吗?如果我们不喜欢加铅笔图标这种解决办法，我们还可以想出其他什么解决方案呢?

　　案例2：Evernote 笔记列表

　　下面是另一个例子，Evernote。这是笔记列表。只有 hover 时，才会显示 4 个操作图标。

　　△ Evernote list

　　在这个案例中，我希望 4 个图标常驻显示在每条笔记 card 上。也许图标可以是绿色，hover 时反色。

　　△ One solution to the hovers used in Evernote

　　这个解决方案也许还是会被评价「太重了」!

　　但请记住，我们并不只为设计师而设计，我们是为各种各样的、有着不同需求、不同条件、不同电脑使用方式的用户而做设计的。

　　7. 移动、闪烁的内容是否是可停止的?

　　界面上一直移动、滚动、闪烁超过5秒的内容，都应该可以被暂停、停止，或隐藏。

　　一般的，对于闪烁内容，每秒闪烁次数不宜超过3次。

　　8. 盲人用户如何使用只能聊天的机器人(Chatbot)

　　这篇文章探讨了这一问题：We need to talk about Accessibility on Chatbots，by：Caio Calado(2017.6.30)作者是一名 UX & Chatbot 设计师。

　　文章首先提出问题：How would a blind person use a chatbot? How would he or she interact wit it?

　　然后亲身测验了Google’s Allo、 Slack、 Facebook、 VoiceOver 等产品在 iOS 上的 chatbot，效果并不尽如人意。

　　进而提出：

　　If we want chatbots to be used by billions of people around the world, we need to make them accessible for everyone.

　　As an UX designer, I need to design in order to solve people’s needs and pains, not only and just for users’ goals.