对比一下惠普和亚马逊的搜索页面就可以轻松地明白我所说的意思了，惠普的零结果页面几乎就是个死胡同，相反亚马逊则给用户进一步搜索的可能，以及相关的产品推荐。

　　如何找到极端情况

　　有些设计师认为，极端情况往往是意料之外的情况，但是实际上，绝大多数的极端情况是可以提前预测的。有两种方法可以帮你找到极端情况：

　　设计评审。为了创造出色的设计，你应当主动寻找极端情况。设计评审是一个非常有用的环节，它可以帮助产品团队找到许多潜在的优势案例。在产品设计的早期，就应该进行设计评审。为了获得更好的结果，最好邀请开发人员和其他的团队成员参与此类会议。

　　使用真实用户测试。尽早在其他的团队成员的帮助下寻找极端情况是一种很好的办法，但是它不能保证你会发现所有的问题来源。只有在真正的用户进行测试的时候，才能帮你了解用户使用你的产品的时候所面临的问题。同时，值得一提的是，严格且有节制的可用性测试，用户可能会因为经常被指示要做什么而很难暴露极端情况的存在。所以，最好创建一个让用户可以尝试和探索的体系，在灵活的测试和充足的时间下，更容易找到问题。

　　结语

　　在设计产品的时候，我们常常会更加专注于绝大多数的用户的需求，使用80/20原则来创建交互场景，探索用户体验。而绝大多数情况下，这样的思路确实带来了优良的体验。但是极端情况是始终存在的，对于细节的专注与否是让产品脱颖而出的关键。关注极端情况吧。