“赞”/“收藏”/“顶”/“下载”/“分享”——这五个动作都有表示喜欢和赞赏的意思。按程度来看，“赞”、“收藏”、“顶”的程度相似，在一个app中只需出现最贴近产品语义的那个;而“下载”和“分享”则表示更高阶的喜欢，“下载”是想要长久保留一件东西的态度，而“分享”是把喜欢一件东西的心情宣扬出去，让更多人喜欢，所以程度更强烈。以上几个功能可以根据用户的需求，酌情选择。

　　“踩”——无论在电商，音乐视频，社群，服务型app中，都有与“踩”语义相似的功能，例如淘宝中的“差评”，音乐app中的“不感兴趣”，知乎中的“不同意”。而在社交app中，除了曾经短暂出现于facebook中之外，现在已经没有实例。因此，在设计“踩”功能时需要慎重考虑用户的玻璃心，如果你的app是社交类，尤其是强关系社交，则不建议使用。

　　3.1.2 编辑文字

　　前文中提出的用户在写评论时的三大动机：沟通感情、表达见解、求助，它们特征不同，这会导致评论的入口展现形式也不同。

　　(1)沟通感情

　　多出现在强关系社交app中，例如微信朋友圈。特征：很强的针对性、有即时性。所以写评论的入口需要设置在每一个人的动态后，如下图：

　　社交中的评论入口

　　(2)表达见解

　　可分为依次递进的三个层次，一般见解、有态度的评判、深度探讨。

　　1)一般见解

　　包括对自媒体、音乐、新闻等内容的评价，对反馈期望不高。特征：简洁快速、有即时性。所以入口需要设置在方便点击且明显的位置，考虑到拇指触达最舒适的区域，可将输入框放在页面下方，如下图：

　　一般见解的评论入口

　　一些实际参考：

　　实例1

　　2)有态度的评判

　　通常在消费，或体验过后进行评价。特征：非即时性——需要体验的时间，例如网购、打车、看电影。所以在用户未体验时，不应提供入口，识别用户体验完毕的时间点并将用户完成的订单收集起来，再提供评价入口，如下图：

　　有态度的评价入口

　　一些实际参考：

　　实例2

　　在消费类的参考实例中，有一个例外——大众点评。由于它无法精确识别用户是否到店，而自身又是点评类app，所以它的评价入口设在了通用位置。除此之外，另需注意此类评论的时效性，例如时隔一年后再来评价曾经住过的酒店是否有意义?因此过了时效后，则不应该允许用户评论。

　　3)话题探讨

　　深度讨论一个问题，用户的表达欲比较强烈，对反馈期望很高。特征：篇幅可能较长、有即时性。对于这种评论，应提供写作氛围浓厚的独立页面，如下图：

　　话题探讨评论入口

　　一些实际参考：

　　实例3

　　(3)求助

　　在评论中提问，通常会得到其他人或楼主的解答。特征：简洁快速、有即时性，与刚才讲到的“一般见解”特征类似，所以表现形式也类似，在方便点击且明显的位置。实际参考：

　　实例4-好好住，网友询问家具链接

　　3.2 看评论

　　上一层中，我们分析出用户在看评论时的四大动机：依靠评论做决策、寻找答案、寻找共鸣、查看反馈。同样需要依据它们的不同特征，设计不同的展现形式。

　　3.2.1 依靠评论做决策