在联想的一场高管会议上，CIO Arthur Hu正在讲述数字化转型的前景，憧憬赋能业务、赋能员工。

数据中心业务集团总裁Kirk Skaugen打断了这段演讲，他把一个厚约 10 厘米的文件夹拍在桌子上，“说我们数字化做得这么好，那你知道我现在如何驾驭自己的业务吗?我每天要看的，是这个数百页的手工报表。”

上面这个场景，是Arthur在 4 月 19 日联想集团BT/IT部门的誓师大会上演讲时提到的。他比喻说，这样的场景，如同一个设计师在给客户设计豪华地板、进口设备时，屋顶却在漏水。

Arthur Hu对台下参会的近千名部门员工强调，在数字化基础上，今年一定要达到突破，“要把联想作为一个实时智能的企业来运转，”他强调说，“联想成为智能化的引领者和赋能者，要从内部开始，如果我们自己都做得不好，如何对外界、对客户形成影响力?”

智能化是联想当下的关键任务。在 4 月 18 日的集团誓师大会上，联想CEO杨元庆再次强调了To B方向的“智能化转型”：围绕智能物联网、智能基础架构、行业智能三个方向，不仅聚焦产品智能化，同时致力于积极打造行业智能解决方案，简称“3S战略”。

在 2019 年，联想或许正经历着 “最好的时刻”，在今年 2 月发布财报中，联想在2018- 2019 财年第三季度，营业额达到 140 亿美元，同比增长8.5%，连续六个季度实现同比增长。这是一份业绩优异的财报，不仅净利润同比增长133%，主营PC业务以 107 亿美元居行业第一，而且长期亏损的手机业务也首次扭亏为盈。

不过，如果希望保持这一增长趋势，除了传统的To C业务，联想还需要找到更多的增长引擎。对于杨元庆来说，增长的方向在企业市场，“未来IT的机会一定是在To B上，一方面这个市场更大，另一方面To B的盈利性也更好，”他曾这样告诉全天候科技。

To B智能化的整体战略下，在联想内部，每个业务团队都在以此为目标进行转型，而对于长期担任技术支持的BT/IT部门来说，调整和变革更是势在必行。

IT，从后台向前走

一直以来，IT部门是一家公司的技术后台。

这也就意味着，IT部门的定位是“职能部门”，任务是为业务部门提供支持，从技术上满足对方的需求。“就是一个做运维、打补丁的工作，”Arthur Hu解释说。

近年来，随着IT技术、软件技术的重要性逐渐增加，IT部门的职责已经开始发生变化。“我们要用技术去驱动业务、甚至驱动未来，”Arthur Hu解释说，“现在需要在最开始，就把技术和业务绑在一起，才能实现业务上的新突破。”

不仅是在联想内部，在全球范围内，IT部门的角色转变已是主流趋势，这个后台部门，正在或主动、或被动地走向中台和前台。一篇行业文章指出，对于中小企业，因为越来越多业务将部署在云端，IT部门如果不主动变革，价值将会逐步走低;对于在IT技术上拥有优势的企业，IT部门的变革，则有助于企业完成云化、智能化转型，并拥有对外技术输出的能力。

联想高级副总裁、DCG中国区总裁童夫尧也在一次谈及数据中心业务的采访中表示，在过去，IT部门只要将公司的机器服务好就可以，但现在，企业IT已经进入公司的战略决策上，可以直接影响到一家企业的生存与发展。

在联想内部，各个部门都与技术息息相关。值得一提的是联想创投、联想研究院和BT/IT部门。传统意义上，三者的技术方向各有分工：创投关注 5 到 10 年后可能成熟的技术，提前布局，研究院重点研发 3 到 5 年内可能成熟的高潜力技术、打造下一时代的明星产品和解决方案，BT/IT部门则负责在 2 年以内可用于产品上市的技术落地。

如今，IT部门涉及的技术探索领域变得更广泛。“随着软件重要性提升后，我们和研究院之间出现很多共性，因为软件开发的底层是代码，这变成通用能力，所以部门之间的交流也越来越多。”Arthur Hu举例说，研究院在研发的AI方案，不一定要用3、 5 年，IT部门也可以先在内部进行应用试验，各个研发部门正在产生更多交叉和协作。

更进一步，BT/IT为内部设计的技术服务，也正在走向外部。在BT/IT基础架构与云服务部(ICS)高级总监姚振宇看来，联想在过去 10 年中，用大量资源打造国际化平台，借此积累的数据服务能力、经验，可以服务于B端客户。

尤其是在一些中小企业，IT部门仅数十人，不足以支撑企业完成数字化转型和运维时，联想BT/IT团队可以负责这些企业的私有云、甚至数据中心运维，对姚振宇和团队成员来说，这种从对内到对外的转变，对团队的学习能力、技术储备，都是一种考验，“是一种完全创新的业务模式”。据他介绍，在过去几个月中，BT/IT部门已经接管了超过 15 家企业的云服务或者整体IT系统。“相当于变成这些企业的CIO、CTO”。

“IT走出去，在业界已经成为一个趋势，联想正在把这个趋势更快地变成现实。”姚振宇说。

势在必行的组织变革

从后台走向前台，不仅仅是一句口号，也不是简单的业务增加。