传统门锁行业因为极为分散，技术含量不高、渠道不通、运营经验不足、供应链也不配合。若要改造传统门锁，不仅要重新选材，研发新技术，甚至要重建销售渠道、运营系统和售后服务系统。

一些传统门锁品牌虽有门锁制造经验，但由于企业基因限制，难以吸引互联网技术人才。而果加本身就是互联网背景，其“制造天团”更是出自华为等优秀科技企业，具备提供包括通讯模块、识别模块、云端管理系统等一整套解决方案的能力。

在材料端，果加摒弃为压缩成本而采用低端铝合金材质的思路，坚持采用高品质的精钢、锌合金等材质，使所提整体抗撞击、耐压性更强，内部结构件使用寿命也超过行业标准。

在制作工艺方面，果加首先从制作标准化流程上进行了改良。例如在传统门锁生产车间，果加率先采用汽车制造生产线的理念，不仅让工人的生产操作标准化，生产过程高度一致性，确保物料的合理消耗，提高生产效率和产品质量。

为此，果加制造团队对工位台进行了标准化改造，每个工位都安装了灯管、插座、地线，标准化生产操作台面。类似地，售后安装作业人员的操作也更加规范有序，效率也大大提升。

同时，果加独创了自有运营平台“极光”系统，在国内率先实现“用户下单—物流—安装—售后—费用结算”的全程电子化管理，避免了人工操作的差错和低效，使得门锁的所有环节可追踪、可记录、可查询，极大提高了安装效率。

段方华直言，在华为“精益制造”理念下，果加智能门锁比传统的门锁生产向模块化、标准化方向迈进了一大步，并已开始推进门锁的半自动化生产。

数据显示， 2018 年 6 月底，我国 4 亿家庭智能锁渗透率为5%左右， 3000 万套B端运营的租赁公寓渗透率为10%左右。而在欧美等发达国家和地区，智能门锁渗透率已超 50%，韩国市场甚至已经超过75%。

对于电子消费品行业来说，5%的渗透率意味着行业到了爆发的临界点，现在正是强势杀入市场的好时机。时也，势也，多年深耕商用市场为果加进入家用市场积累了足够的势能，包括产品优势、供应链能力和消费者心智的培育。得益于果加公寓锁的品牌溢出效应，那些在租房阶段使用果加门锁的用户，在买房后很多仍会选择果加。

“匠心”是段方华说的最多的词，在她看来要，“匠心”就是让智能产品回归本质，拒绝繁琐冗余的功能和设计，从人性最本质的需求出发，产品的颜值、品质、价格达到一个平衡点，就可以抓住普通大众消费者。

果加智能门锁外观简洁考究，表面处理采用了钢琴级烤漆加封釉工艺，品质感更强，耐腐蚀、抗氧化、防锈化能力也更强。对于指纹头安装在把手上的门锁，市面其他品牌的把手都是 2 个组件，从面板外部将指纹头装在把手正面组件，用螺钉将把手背面组件与正面组件固定，而果加采用了一体式指纹把手设计，将指纹头从门锁内部直接装在一个完整的把手上，杜绝外部破解指纹头的可能性。

果加的“匠心”打磨不仅出于颜值的考量，也包含用户体验的考量。比如，就指纹识别而言，果加从人体力学出发，经百万次开门操作测试，独创26°“舒适曲”斜面指纹设计。26°是大拇指自然弯曲的角度，仅仅是一个角度的区别，果加门锁的用户体验大大提升，用户随意握住把手，大拇指即自然地落在指纹识别凹槽，一步开门。

至于服务版块，售后服务一直是门锁行业的痛点，这是由于智能门锁爆发速度快，行业缺少服务熟手，用户的安装和后续运维需求得不到及时响应而导致的。果加基于企业服务的积累，已经实现了全国服务300城的运营布局，同时拥有“Call Center(呼叫中心)中心运营体系”，可以确保对用户从下单到师傅上门、再到完成安装的全流程服务。

谈及家用市场的目标，段方华直言，今年市场的竞争会加剧，千锁大战之中，各家都有自己的特点和压力。果加内部对家用市场虽然有明确的业务目标，但绝不会因为追求业务量而妥协质量，对于某些品牌以低价低质的方式搅乱的市场的行为是坚决抵制的。