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字节跳动的to B之路，从Lark开始。

已在海外上线五个月的 Lark(国内叫飞书)，至今没有一场正式的发布会。这与同属“字节跳动”旗下的产品——多闪在 2019 年初上线时的高调，形成鲜明的对比。

远离聚光灯的 Lark，是一款企业协同办公效率工具。它保持着自己的成长节奏：产品在迭代、团队在壮大，同时保持接触潜在客户和 ISV(Independent Software Vendors，独立软件开发商)。

Lark 所处的企业协作市场，已是强敌环绕。海外有 G Suite、Slack 和 office 365，国内有钉钉和企业微信。低调潜行的 Lark，试图拼出一条路。

虽然经常被用来和钉钉、Slack 这类企业级工具做对比，但 Lark也有它的差异化部分。

定位“一站式企业沟通和协作平台”的 Lark 是一个套件，把办公最基础的需求都集合在一个地方，包括即时沟通 IM、日历、在线文档和云盘等。

一站式平台的好处是，不同模块之间信息可以互联互通。比如，用户在文档中直接 @ 同事，同事就可以在 IM 信息流中收到提醒。

在一些更加细节的产品功能上，Lark 的设计理念也比较前沿。比如在线文档采用了新颖的模块化设计，不仅能像 Word 一样插入文字、表格，还可嵌入投票、视频甚至地图等模块。

再比如，聊天界面中可以针对单条消息进行回复，即使同时讨论多个话题也不会造成混乱，还可以使用快捷表情，有效解决多人回复“收到”而刷屏的问题。

整体而言，Lark 在产品层面得到过不少行业内人士的认可。一家以钉钉为主力沟通工具，但正在试用 Lark 的企业对 PingWest 品玩评价：“国内公司出品的企业协作工具中，Lark 是做得比较有特点的，也很细致。”

事实上，在开发 Lark 之前，字节跳动内部就尝试过不少协作工具。

“头条内部办公协同最早用的是 Slack，因为本地化缺失(比如群名称只能用英文名)，迁移到了企业微信。后来又发现企业微信更新太慢，想自己开发功能微信又不开放接口，又换到了钉钉。”接近 Lark 的知情人士告诉 PingWest 品玩，“一段时间内，头条都是钉钉的典型客户。”

PingWest 品玩发现，2016 年起字节跳动的效率工程部门，就在一些产品经理、工程师经常出没的社区发帖子招聘。

招聘帖子上写着：(效率工程部门的目标是)以字节跳动(今日头条)为试验对象，探索和改进现代企业机构交流沟通和业务开展效率的工具系统， 成为国际顶级的效率工程团队。

效率工程部门就是依据这种理念打造出了 Lark，而带领效率工作部门的，是字节跳动副总裁谢欣。

谢欣曾与字节跳动 CEO 张一鸣在在线旅游搜索引擎酷讯共事过。加入酷讯前，他在微软担任过项目经理， 在百度从事网页搜索部门的核心开发工作。

为酷讯工作期间，谢欣先后管理过公司的技术团队、产品团队、SEO/SEM 团队、BI、UE和人力等多种职能的团队。加入字节跳动后，由于之前丰富的跨部门经历，谢欣曾在公司快速发展期间充当了“头号 HR”的角色。

他没有局限在传统的 HR 职能中，而是鼓励跨界人才来做 HR，希望“头条 HR 的背景能覆盖到公司每个部门，这样招人时，对于什么样的人适合做运营、市场或者技术工作，会比单纯的HR更具敏感度”。

谢欣曾在一个自我介绍中写道：“作为一名标准计算机系出身的工程师，对公司发展、团队管理、文化建设、及内部 IT 系统建设有丰富的兴趣。喜欢研究和分析不同类型公司的发展特点，吸收各家之长......希望在团队管理和文化建设上打破常规，将更多西方尤其是硅谷有价值的、创新的企业文化进行 ‘本地化’，引入本土公司。”

Lark的出现，正是这种想法的落地产品。

比如，字节跳动在内部注重信息的流通，Lark 的设计也是基于信息在各功能模块间无障碍流通的原则。

张一鸣 2015 年底发在微博上的一句话很好地概括了 Lark 的核心理念：Develop a company as a product.(把一家公司当成一个产品去打造)。一段时间内，这句话曾被放在了 Lark 的 App 启动页面上。