Lark 项目启动后,产品一直保持快速迭代。PingWest 品玩从几位接近字节跳动的人士那里获知,“早些时候 ,Lark 一周会更新 2–3 次,很多功能都是一点点加上去的”。 可见,Lark 的开发节奏是典型的小步快跑、用 MVP(minimum viable product 最简可验证产品)试错。App Store 更新历史显示,Lark 如今一个月仍会更新 3–4 个版本。 据界面报道,2017 年 11 月初,字节跳动开始在全公司内部推行 Lark,用作员工间的日常工作沟通,取代了之前使用的钉钉。PingWest 品玩获知,在 IM 之外,Lark 陆续加上了日历、在线文档模块,替代了之前的 Google 日历和第三方文档工具。 与产品快速迭代同时进行的,是 Lark 研发团队迅速扩张。上述接近 Lark 的知情人士告诉 PingWest 品玩,Lark 的研发团队目前已经有 800 人左右。2019 年 3 月初,The Information 援引知情人士消息称,字节跳动计划在 2019 年年底前将 Lark 的研发团队增加至 1000 人。 Lark 团队这种扩张速度,比它在国内的主要竞争对手钉钉快得多。“钉钉最开始两三年,人数都只有 200 人左右,现在全部员工也只不过 1000 多人。”一位熟悉钉钉的行业人士对 PingWest 品玩表示。 Lark 800 人的研发团队分布在国内外各大城市。国内,他们分布在北京、上海、成都、深圳。其中,Lark 的研发团队是字节跳动深圳研发中心的第一个团队。 上述接近 Lark 的知情人士告诉 PingWest 品玩:“在海外,Lark 会招聘英国、美国、印度当地的研发。研发团队的分散部署可能是为未来扩张做准备,当地的大型企业肯定会有些定制化的需求。” 海外国内同时出击2019 年 4 月,Lark 在海外正式上线。据外媒 The Information 报道,此前一个月,字节跳动在新加坡成立了子公司 Lark Technologies,基础设施方面使用了亚马逊 AWS。同时,Lark 每天定量开放名额,定向邀请企业注册。 “海外市场企业付费环境更加成熟,Lark 主打海外市场的策略是明智的。国内很多企业都不愿意为效率工具花钱,钉钉和企业微信也是免费的策略,但对字节跳动来说,国内依然是不得不做的市场。”上述接近 Lark 的知情人士对 PingWest 品玩表示。 事实上,Lark 在国内市场一直有邀请企业试用。极客公园 2019 年 4 月援引数位知情人士报道称,Lark 先行(上线)并不代表着字节跳动要放弃国内市场……字节跳动仍在国内联系中小型创业公司合作推广试用 Lark。 虽然字节跳动打造了今日头条、抖音等流量 App、依靠广告模式营收,但 Lark 在企业市场的打法完全是另外一套做法。 Lark 采用了 Freemium(Free+Premium,免费版+付费版)订阅的模式。免费版本功能和容量都有限,目的是为了吸引企业用户付费订阅。Lark 在海外的竞争对手主要 G Suite、Slack 和 office 365(包含免费的 Microsoft Teams),也都是 Freemium 订阅模式。 功能上,还处在迭代阶段的 Lark 没有三家竞争对手丰富,其定价自然相对较低。以最基础的付费版本为例,整年一次性付款的情况下,Lark 价格是 2.5 美元/用户/月,G Suite 是 6 美元/用户/月,Slack 是 6.67 美元/用户/月,office 365 是 8.25 美元/用户/月。 海外市场的企业客户通常非常注重数据安全和隐私,Lark在推广时,刻意不提和字节跳动的关系,而采用注册在新加坡的主体 Lark Technologies。Lark 官网的隐私和 Cookie 政策页面中写着:我们在新加坡提供平台,从你账号上收集的个人数据将会传输到美国的 AWS 服务器,并且存储在那里。 而在国内市场,字节跳动的品牌反而能为 Lark 进行背书。目前,Lark 还没有在国内正式上线,但其私底下一直在接触国内一些客户和 ISV。 在国内,Lark 的主要竞争对手钉钉和企业微信都采用了免费的策略。“钉钉软件大部分功能是免费的,吸引了大批对价格比较敏感的中小企业主。”上述接近钉钉人士对 PingWest 品玩表示,“钉钉的模式已经非常成熟,通过免费聚拢流量后吸引 ISV 进驻,然后从企业主购买付费 ISV 的服务中抽成。” 据钉钉官方透露,截至 2018 年 3 月 31 日,钉钉平台上有超过 700 万家企业组织,覆盖了 16% 的中国企业,并且拥有超过 1 亿用户数。凭借着流量带来的低获客成本,钉钉扶持了一批像销帮帮这样的 ISV,打造了一个 ISV 生态。 (责任编辑:admin) |