Google旗下产品Gmail的负责人有一句名言：“历史上从来没有一个时刻，公众的生活被Facebook、Google和亚马逊(国内对标腾讯、阿里电商和今日头条)那些25岁-35岁的男性技术人员所深刻影响着。这些人手下诞生的代码和设计，决定着数亿用户每天钱怎么花，时间该以何种方式度过……”

02

成瘾的时代，创业更要做小

几年前，我认识一个30岁出点头的创业者，辞掉了月薪1.5万的设计师工作，去做VR(虚拟现实)产品。

他当时跟我说：“VR技术将极大提升用户体验，极大降低运营成本，极大提升商业效率。”这个“极大”是多大呢?至少是5倍到10倍的改进。

这个我信，你看电影《头号玩家》当中的VR场景，确实，那是革命性的体验和效率。

可是，且不说VR技术目前还不成熟，即使若干年后，虚拟现实(VR)已经可以90%以上模拟3D世界中的东西，你甚至可以见到任何想见的人，这很容易使人上瘾，使人全身心投入并沉迷其中。可是，这绝不是一般创业者所能涉足的领域。

凡是容易使人上瘾的大众消费市场，比如网游、社交、网购等等，杀到最后都是巨头的天下，创业公司大多会很惨。像是网游、电子烟，还要面临很大的监管压力。

更重要是，你以为创业公司拼的是产品、营销，深层次讲，拼的是触发、管理用户的瘾。

一个人上瘾的背后，是成百上千聪明大脑的努力工作、想方设法使你上瘾。

纵观互联网江湖，现在一切都只是用户数量、日活、月活和平均在线长度等可以用数字和货币衡量的指标，“沉迷和诱惑正在被批量生产”。

创业公司的任何创新，要么体验不好，不能使用户上瘾，自己就是在那里浪费钱;体验好的部分，行业老大会立刻拿过去用，最后做得比你更使用户上瘾。

迅雷的创始人之一程浩就说过，迅雷在下载市场有很多追赶型的竞争对手，对方其实也推了一些不错的功能。于是，迅雷中就有产品经理，每周都去观察这些对手发布了什么新功能，有好的就直接拿过来用。这是一个完全开放的选择，不像硬件技术有专利保护。

所以，如果你不是行业老大，你的很多创新最终都会被行业老大拿过去用，你是白辛苦一场，给别人打工。

大众成瘾市场(比如社交、网购、网游)都要有大军团的体系作战，一般创业者最好别碰。

那些巨头覆盖不到的小众成瘾市场(比如母婴、精致生活服务)，或许才是创业可选之地。

一定要建立一个利基市场，或是一个区域，或是一个渠道，或是一个细分人群，利基市场的意思是说，小众的90%高度上瘾，要远远好过大众的10%低度上瘾。至于具体做法，我建议六个步骤：

1

诱发用户的瘾

像是花钱的瘾、闲聊的瘾、抽烟的瘾，对于很多人来说，根本不用诱发。但有些潜在的瘾，你稍作洞察，那就是巨大商机。

有一个母婴电商，95%以上的生意源于会员，每服务100个妈妈，就有76个会成为会员。这是怎么做到的?

因为女人怀孕，一定要去做产检。女人一进入怀孕期，情绪特别敏感，对很多事情不满意，她们有一个很大的瘾——倾诉。OK，那些母婴电商、母婴领域的红人大V，特别擅长各种唠，跟婆婆吵架了怎么办?在老公那里失宠了怎么办?奶粉怎么泡、纸尿裤怎么换?

我的天啊，这么大的瘾，能没有“用户黏度”吗?这类小众成瘾市场，生活中有很多，只要你愿意去发现。

2

高频操作

成瘾性消费有一个硬性指标——高频，或者固定频次。

比如外卖很容易上瘾，因为这是刚需，频次很高。电动牙刷比较容易成为“上瘾”的产品，因为刷牙是高频和有固定频次的。但是什么健身房、游泳馆就难以成瘾了，因为很多人坚持不下来，频次难以保证。

3

创造高附加值

什么是产品附加值呢?就是你总能得到意料之外的好东西。

比如你去海底捞吃饭，高峰时段就要等一会儿，正常情况下这很烦人。但是，哪怕你在海底捞等位子，这个浪费时间也是值得的。

因为海底捞有特定的等候区，等候区即附加的服务区，有服务员会给排队的客人提供免费擦皮鞋、美甲等服务，还有免费水果饮料。这些附加的细致服务，逐渐将客人的负面情绪，转化成了一种瘾。

4

制造不可替代性

乔布斯总是会质问产品经理：“你的不可替代性是什么?”这当中有两层意思：这个产品哪些地方不可替代，你这个人哪些地方不可替代。