元旦将近，在一年更迭的时候，各行各业的“总结体”又被提上日程。各个品牌的市场团队正在加紧制作H5，告诉用户他们的 2019 年打了多少次车、点了多少次外卖。就连热爱吵架的微博网友，都开始总结这一年自己骂过XX个人。

但回顾 2019 这一年，会发现今年可谓是互联网的“下架年”，不仅从年初开始就不断有行业头部、用户量巨大的App遭遇下架，最近更是有国家网络安全通报中心发文通报，下架整改 100 款违法违规App。其中包括天津银行、光大银行这样银行机构的产品，也包括樊登读书、晋江小说阅读这样的内容产品，还有考拉海淘这样的电商产品。

对于开发者来说，他们一年的总结或许是：近年你参与开发的产品中有X款被下架，累积下架时间达到了XX天，为了处理下架问题你参加了X次紧急会议……

回想 2015 年左右在App生态野蛮生长的时期，除非涉及法纪问题，“下架”很多时候都是应用商店方面的决定。尤其是特别“虐”的App Store，往往会因为排名等问题和运营者“勾心斗角”，当时如果App遭遇下架，往往是因为开发者在ASO过程中钻了空子或触犯一些规则，被应用商店惩罚式的下架，重新上架后往往会遇到排名、权重甚至评分都被清空的情况。

当然随着时间推移，App Store也对于“适用iOS 11”、“热更新”、“GDPR标准”等等情况提出了相关要求，但一般情况下应用商店造成的下架不会造成太多负面影响。真正造成影响的，还是网信办、工信部等等监管部门主导的App整改。

App下架史，同样也可以被看作移动互联网的“规范史”。

相关部门对于移动互联网的规范是逐步细化的，一开始是对整个类目的高度关注;像在 2016 年左右，下架规模最大的是涉赌的竞彩品类。随后逐渐提高对于内容合规性的关注;像是从 2017 年以来对于直播类、资讯分发类产品的高度关注，连今日头条、小红书这样极高国民度的产品，和内涵段子这样现象级的产品都曾“中枪”。

而在最近这次的大规模下架的原因，公安部加大打击整治侵犯公民个人信息违法犯罪力度，组织开展APP违法违规采集个人信息集中整治。下架的产品大部分都是因为缺乏详细的隐私协议或超范围、违规收集用户信息。可见移动互联网的规范行动，已经从品类走向内容，再走向了数据隐私。

发展在前，监管在后，这在商业世界似乎是一个很常见的现象。当移动互联网发展到顶峰，未来又开始与语音识别、人脸识别等等AI技术开始结合时，监管的逐步完善是自然的现象。

对于开发者来说，能够自查自纠减少触犯监管红线的可能当然是最好的，但今天我们要讨论的是，下架究竟会给产品甚至品牌带来哪些影响?

在我们以往的理解中，App下架造成的最多后果也只是一段时间内用户无法继续增长，再严重一些，可能会影响搜索权重、关键词排名等等。但从最近两年的案例来看，“下架”往往成为蝴蝶的翅膀，掀起一系列问题风暴。

其中有外部的公关问题。

今年 2 月份时，刚刚爆出上市计划不久后，知名“直男聚集地”虎扑就被下架，下架的原因据官方口径是“内部存在问题”。这样的说法显然不能平息猜测，加之虎扑一向与“粉圈”不睦，很快虎扑下架就被刷上了热搜，大量不同艺人粉丝在热搜里进行控评，舆论风向很快从“内部问题下架”变成了“究竟是杨超越粉丝让虎扑下架还是王源粉丝让虎扑下架”。粉丝们集中攻击称虎扑社区氛围过于“直男”极不友好，也再次让虎扑用户调性甚至整款产品的盈利能力被广泛讨论和怀疑。

对于尚未走向资本市场的虎扑来说，公关问题还只是说说而已。对于已经上市的企业来说结果则会直接反映到资本市场表现中，就像陌陌旗下的社交产品探探在被下架后，陌陌的股价直接跌掉了10%。

如果说下架引起的舆论情绪最多影响到股价，但内部的内容生态问题，就已经真正影响到产品的商业价值了。