逛过街的人都见识过购物中心中庭的品牌活动，因为场地限制，中庭的坑位常常要靠抢，是在有限的人流里“分割蛋糕”，物料准备、展台搭建，成本不低。

而直播，只需要一台手机，和有足够吸引力的货，就能突破商铺位置的局限，获得更多流量。

柜姐的工作方式也发生了变化，从在柜台的被动接受，变为直播间的主动展示。

如此，百货行业生意的中心点，就不再是“场”，而是导购这个“人”。导购甚至也能成为品牌的“代言人”。直播的一个重要特征是，粉丝往往因为主播的独特人设而围拢，私人情感的连接会带来很高的忠诚度。李佳琦、薇娅都是如此。

在银泰的导购主播中，已经有一批“网红”浮现出来。比如西安开元钟楼玫珂菲专柜的一名“柜哥”，在直播间里画如懿、小青的仿妆，被粉丝亲昵地叫作“娘娘”。

导购主播们通过直播链接起一个个粉丝，对品牌来说，就是多了一个直接与用户互动的渠道。直播间里的每个动作，都可作为用户洞察的数据支撑，挖掘更多潜在需求。