相反，假如用户习惯了在互联网上搜寻信息并预定服务，旅行经验足，自理能力也强，就可以选择自助游，代价是他需要花费一定的时间精力来自行安排。

要是用户既想按照自己的设想来进行私人旅游，又懒得自己来搜索整理旅游信息，就可以用金钱来换品质和时间，选择定制游。

▍新媒体内容激发的需求，推动旅游供应链改进 

碎片化的图文、短视频兴盛之前，用户的旅游需求，是被完整、连贯的内容触发的。

起初，先知们写了很多书籍和册子，比如文章开头提到的马克吐温写的游记，后来，人们拍下了纪录片;到了互联网时代，不论是穷游网的贴子、马蜂窝上的游记、QQ 空间里面的旅游日志，还是关于旅行目的地的新闻报道、纪录片，都有比较完整的叙述思路。

随着智能手机的普及，新媒体平台的诞生和「新内容」的大爆发，旅游内容的消费方式发生了变化。现在，用户需求更容易被碎片化的内容激发。

在小红书上，输入「旅游」，有 120w+ 篇笔记，涵盖各种旅游攻略、景点、穿搭建议……评论区满是，「好想去!」「惊艳」「xx 月 xx 日飞，有组团一起玩的吗」。

根据巨量引擎对抖音数据播放量的数据统计，多个热门旅游城市通过抖音获取了大量的关注，达到 1 亿播放量的亚洲城市高达 72 个，更是有 13 个城市的视频播放量超过 5 亿。尽管实际出行的转化数据很难获取，毋庸置疑，碎片化的图文、短视频成为新的旅游内容消费方式。

即便你不去主动搜索，旅游相关内容会自动找上你。每到大小黄金周，你的这种感受会更加深刻。通过刷朋友圈，你就可以「周游」世界;一张带有定位信息的风景照，或者一段几秒钟的关于旅行高光时刻的 Vlog，都能勾起你的欲望。

触发用户需求的内容，从长图文演变为碎片化的朋友圈和短视频，所带来的结果是，让用户心动的，可能不是完整的旅行路线，而是某一个能「出片」的景点。

「这间有 200 年历史的酒吧，高迪、达利、毕加索都去过——我也要去。火爆全网的网红秋千，好多朋友去过——我也要去。那家临街小店的打糕、冰沙，在快手上很多——我也要去。」

人类的本性无法抵挡这些令人眼花缭乱的诱惑。这些能给人类带来「峰值」体验的关键时刻，是旅游等服务行业所不能忽视的。2002 年，诺贝尔经济学奖获得者、心理学家丹尼尔卡纳曼提出的「峰终定律」认为，我们对一段体验的好或者坏的感受，由在「峰」(peak) 和 「终」(end) 时的体验决定。

然而，传统的供给——固定线路产品，并不能满足由单点高光卖点引发的旅游需求。

举一个常见的场景：你被大理的一家酒店圈粉，然后旅行社告诉你说，我们有个三天两晚的大理精品游产品，但不包含这个酒店，你可以自己单订一晚这个酒店，费用你另出。这个方案可能并不让你满意，你就只能自己查询机票、车次，自己了解、预订服务，并搞定当地的一切。

小结一下，传播链的变化，以及更多用户向线上迁移，需要旅游供应链具备把一个景点快速扩张成一条完整线路的能力，以满足用户多元化的诉求。