哪怕将网约车平台聚集，高德内总订单将仍不到滴滴的30%。可见，对于服务平台来说，哪怕服务质量相同，用户究竟会选择谁，用户心智和习惯起到决定性作用。

另一方面，对于用户来说，平台推荐的越准确，用户就会变得“越懒”，整个字节系APP都是让用户无需搜索、无需选择，滑滑手指就能看到想看的内容。在用户行为上做减法，平台就要做加法，但这却需要平台推出各种开放措施，和较长的时间。

支付宝依靠底层能力开放、引入外部开发者等开放措施，走了几年才从简单的支付工具、理财工具发展成为丰富的生态系统。生态与用户相辅相成，不只是单纯的引入服务，同时需要培养用户心智和使用习惯，如果再花下一个两年培养用户，恐怕为时已晚。

2、 信息的真实性，决定了服务的“安全感”

事实上，信息+服务是一把“双刃剑”，信息与服务息息相关，如果信息提供的不够真实准确，失之毫厘差之千里，服务中将会出现极大的偏差。

也正是因为，今日头条的两手托两家的模式，平台内的信息源多来自于自媒体，平台对内容并不可绝对把控，以至于用户对于信息的真假也无从判断。以往只是去头条里看个热闹、打发个时间，看看明星八卦尚可，一旦和服务挂上钩，信息的真实与否，就成为了关键问题。

彼时闹的沸沸扬扬的“莆田系医院”时间还历历在目，由于信息提供的不准确，导致了在选择服务主体上的偏差。一旦平台内部开始提供服务，那么信息一定是用户选择服务的依据或是干扰项，这也会成为广告新的发源地。

平台能否将信息做到有据可查、真假可辨，对于用户选择服务来说至关重要。

在这一点上，腾讯的做法就“靠谱”的多。以「腾讯健康」小程序为例，小程序中所有关于疫情的动态信息、口罩预约等内容和数据均来源于国家及地方卫生健康委、各地区政府以及权威媒体，能够从根本上保证信息的准确和渠道的靠谱。

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第三方平台引入，是喜是忧?

在服务质量上，今日头条选择和各行业的“老油条”们合作，引入第三方平台入驻。

晓程序观察(yinghoo-tech)体验后发现，当用户点击「在家玩」专区中点击按钮后，打开的功能有的需要获取用户的位置信息，并且会自动跳转到美团外卖、美菜商城、叮当快药、喜马拉雅、keep等平台H5 外链，或者头条小程序中，除了入口以外，在剩余步骤中，头条均没有参与。

也就是说，头条只是搭建了一个服务展示的平台，为第三方在自己的生态中嫁接了一个入口，将自己的流量导给第三方，一方面提高了自己的用户市场，另一方面，无需自己“上手”，也能够迅速从信息转向服务，丰富自己的生态。

看似是一桩“好买卖”，但绑定之后究竟是一荣俱荣还是一损俱损，目前还无法判断。

但我们可以从产品上来判断，在测试过程中，我们发现第三方平台与头条仍需要“磨合。

1、用户体验不流畅，基础功能不完善。几台手机同时测试时，有部分账号一直卡在美团外卖账号登录页面，也有的在叮当快药添加地址栏处迟迟无法跳转。可见今日头条此次汇聚的各个功能板块，尚处于尝试阶段，仍需要向外跳转，并不是一个理想的场景连接。

而此时用户并非在单独的app里，一次体验不好，可能会对整个平台留下不好的印象，甚至可能会流失从前新闻阅读的忠实用户。

2、账号系统未打通，每个平台都要重新登录。正如上文所说，在今日头条“在家玩”服务专区里，每登录一个平台就要重新登录该平台的账号密码，即便绑定了同一个手机号，也无法享受连贯的服务，更不要提生态内的联动。

账号系统无法打通，意味着今日头条只是一个服务入口，并没有自己的生态。不仅用户在操作上反复，平台也无法获得这部分用户的消费数据，也就无法针对每个用户不同的数据来反哺自身业务和提供连锁服务。

事实上，这也是引入第三方最大的难点，每个平台最重要的信息就是用户数据，这部分是不可能对外开放的，哪怕已经加入百度麾下的爱奇艺，也一直未与百度联盟的成员共享自己的用户数据。