当新用户打开你的APP的时候，最初的几个界面将会直接影响用户对你的网站的预期。为了确保用户不会在第一次打开之后就卸载APP，你应该用好最初的空状态页面，通过引导，帮助用户完成关键性任务，获得成就感，达成目标，并不断回来，成为你的APP的回头客。换句话说，要在第一次交互之后，成功吸引用户，让他们流连忘返。

　　新用户引导流程是这当中的关键。创造第一印象，你只有一次机会。今天的文章，我们将会提供一些使用空状态来优化新用户引导的策略和技巧。

　　什么是空状态

　　对于许多APP而言，内容是它的核心价值。无论是新闻类APP，还是效率类应用，均是如此，因为对于用户而言，绝大多数时候是为了内容而使用引用。这样一来，一开始使用的时候所面对的空状态界面，就显得至关重要了：当用户还没有看到内容也没有内容填充APP的时候，它将如何引导用户完成从无到有的过程?

　　对于默认为空的状态，或者仅仅只有基本默认设定的设置界面，也非常适合引导新用户熟悉产品。除了给用户对内容的期待之外，空状态界面还适合教用户使用APP。即使新用户引导流程在这里被压缩到一个步骤，它也能够称职地引导用户做正确的事情。

　　在 Expensify 这个APP当中，空状态教会用户如何起步，让他们安全地使用产品。

　　引导流程中空状态的价值

　　作为用户首次使用所打开的界面，空状态界面对于用户熟悉产品有这毋庸置疑的价值。你应该利用这个机会尽可能地吸引用户，教育用户。

　　教育用户

　　首先，空状态界面应该帮助用户了解上下文情况，让用户熟悉当前的状况，为什么会发生这样的情况，安抚用户的情绪。此时应该这样展现信息：向用户展示界面有内容时候的样子，或者向他们告知此时应该如何操作来获取内容。

　　提供行动指示

　　绝大多数空状态界面会告诉你，为什么会遭遇这样的情况。但是真正有效的空状态，会告诉你下一步要做什么。教育你的用户很重要，但是在用户最初遭遇空状态的时候，你要驱动他们前进，前进了才是初步的成功。空状态界面就是最佳的起点，你可以通过设计来鼓励用户前进。

　　创造愉悦的体验

　　虽然绝大多数的APP都是功能性的(解决具体问题)，也是可用的(易于学习，易于使用)，同时它也应该是令人愉悦的。空状态是你的APP同用户构建起情感联系、塑造个性的绝佳机会。

　　如何设计绝佳的空状态

　　空状态能够吸引用户，但是在产品和UI设计的过程中，常常会忽略它的这一属性，甚至会忽略对空状态的设计。因为在绝大多数时候，我们所设计的都是填充好内容的界面，布局都被精心挑选的内容塞满了。但是，当内容还未来得及加入界面的时候，我们要如何展现界面呢?空状态界面，其实是展现创造力和可用性的优秀舞台。

　　避免走入死胡同

　　当用户进入空界面之后，发现整个交互和操作都走入了死胡同，不管怎么操作都无法改变现状，这才是最糟糕的局面。且不说陷入这样的僵局给用户带来的混乱感和无效的多余操作，它本身的不可用让用户对APP所产生的失望情绪，才是最致命的。

　　看看 Modspot 两个界面设计案例吧。第一个界面是用户首次使用的空状态页面，巧妙的借助这个界面来引导用户发布作品：

　　而第二个界面则是忽略空状态界面设计时候的样子，没有演示，没有引导，也没有说明，对于不会主动尝试的用户而言，这就是个死胡同。

　　让空状态界面视觉上简单清晰

　　空状态本身内容并不多，即使加上说明和指引，也应该足够简单。将最重要的引导和说明突出展示，减少无关内容，降低干扰。简而言之，需要将清晰直观的文案，和强引导性的视觉设计结合起来。下面iOS版 Dropbox 的离线文件空状态界面，就非常值得学习，简单清晰的文本加上有趣的插画，让用户瞬间明白了这个功能如何使用。

　　让空状态具备直觉性