1丶保健品主力消费群尚未适应网购；使用者可能是老人，购买对象主要是子女（为老人买）；消费人群年龄明显偏大，40岁以上的中老年客户是主流使用者，主要通过电话下单。25–35岁之间购买群体，保健类型多局限于传统的维生素丶微量元素等为主体的功能补充性营养素，注重安全和品质。相关国内与国外品牌市场数据可以参阅中国保健品协会官网查询报表。

　　2丶保健品电商一直不温不火，保健品在电商渠道上的销量最多占其全部销量的5%。但是大牌保健品牌均发力电商与互联网渠道：脑白金丶安利丶汤臣倍健丶碧生源丶御品丶康合丶禾健丶九九维康丶家家乐购丶宅易购丶医盛丶康陆网丶益生康健；各大保健品B2C电商，年增长率普遍能够达到30-50%以上；2012年保健品行业规模约在1500万亿左右。

　　3丶保健品的营销方式和渠道变化，从媒体广告到会议营销，从药店到卖场，再到如今的电话呼叫丶电子商务。在保健品行业目前是销售导向企业占主流（销售与广告砸，媒体广告+电话会员销售+呼叫中心+数据营销模式，益生康健的媒体分账IT系统）。产品生命周期能超过5年的很少。需要抓住用户生命周期，重视品牌再扩展品类，

　　4丶现阶段商城式的保健品B2C电商比较艰难，就算是最大量进货的品类都很难有进货价格优势。商城平台类电商都用知名产品打价格战吸引流量，消费者进来了再推高毛利产品。如果企业和电商渠道合作，电商的拿货量和传统渠道相比量小。

　　5丶线上渠道带来的问题：串货，保健品企业的建议零售价形同虚设而且难以监管；需要区隔（企业从源头将线上线下两种渠道的产品区分开，换包装丶加电子标签丶区分出货时间；可以溯源）

　　6丶百度搜索风云榜与热词指数，显示30-39岁搜索人群较高，考虑可能为父母购买情况较多，需要将购买人群作为主要客户来源来定位分析。地域分析可以了解未来电商和广告投放重点区域战场。相关搜索词和媒体公关从趋势了解到用户购物与对官网旗舰店的了解需求。

　　7丶从淘宝指数可以了解用户对搜索需求丶转化率指数丶喜好丶地域丶消费层次丶年龄段等特征入手；指导产品定位和市场细分；以及规划电商运营的发力点。数据分析主要以碧生源丶纽崔莱丶保健营养食品为热词分析。

　　目标用户与定位（根据部分数据分析结合预测，需要调查用户认知丶战略层商议决策）

　　1丶高端消费群体，25–45岁；大部分是中产阶级；互联网接受程度不是特别高；；也有部分年轻人搜索过说明未来潜在消费可能很大；用户可能关注营养健康丶汽车丶旅行丶投资丶商业财经丶管理营销丶子女教育等？相关用户兴趣图谱分析与营养健康养生文化解读？

　　2丶定位（用户丶市场丶产品丶营销工具）：社交营销主打亲民牌好聊的品牌可以讲故事拟人化有标签个性接地气，兼顾企业文化；以受众的接受程度为最主要参考依据（需要讨论调研）；互动有用有趣。最好能创造名词与概念丶粉丝文化丶lifestyle等专属。营养管理？健康管理？早餐必需品？考虑从晚餐营养差异化入手？微生态？

　　阶段与任务：天猫—全网分销—自建商城或平台+ O2O + 品牌营销

　　1丶培育期：半年；主抓网店运营丶磨合团队，销售驱动支撑运营；官网建设与初期网站运营与品牌推广，微博微信微淘构建改造丶工作流程标准化+KPI考核制度丶梳理岗位协作；创造用户需求炒作概念，侧重活动策划与事件营销丶公益营销等；

　　2丶发展/增长期：1年；品牌建设丶市场开发丶营销策划丶渠道与招商丶网店运营；筹备线下O2O模式的落地丶体验馆调查地域选址与计划等；自建商城或平台的准备计划

　　3丶成熟期：1年；销售丶品牌丶渠道管理丶媒体公关丶线下丶电商运营；商城或垂直类平台建设与运营，根据公司计划与市场数据分析确定是否做平台；考虑战略转型。

　　4丶转型期？待定。融资丶品类扩展丶渠道优化丶商业模式转型规划等；电商品牌化

　　团队组建与预算（待定商议，分阶段组建）

　　团队组建：电商运营部（网店运营，负责销售电销运营推广美工策划客服约8名）丶技术支撑（前期官网丶后期商城或平台）丶美工丶文案策划各一名，营销推广3名；客服2名分管微博微信与网站订单；其它复杂的微博微信与定制应用考虑专业服务提供商外包

　　预算：人员成本丶分阶段任务预测丶定制外包；考虑成本与阶段收支调整预算