主要策略思路:官网网站运营与内容SEO营销+网店运营(店铺内功丶引流丶推广丶活动策划)带动销售维持团队运作+后期自建商城/平台 + O2O模式(线下体验馆)+线上线下招商丶渠道 + 微博创意策划 + 微信客服 + 公益或跨界营销 + 媒体公关资源 + 保健品电商类合作推广 + 会员制/电话营销 + 活动促销 + 品牌类活动分享 + SNS营销 + 数据分析应用 + 线下活动配合+ 后期APP或预约体验等;微博营销注重提供有用有趣有延续性的互动话题激励用户UGC参与共建和聚合裂变式的分享;微信公众账号主要用于客服,可以开发一些微博和微信的应用,完成用户互动丶微信购买预约甚至移动支付;以及手机客户端APP完成预约购买;多渠道全网线上线下营销 主要工作内容细化计划:(暂不分阶段细化;前期以网店运营和营销推广为主;各阶段任务为长期性系统化工作内容持续进行;根据市场目标调整重心,在此只做工作策略上的计划;思路策划—落地执行) 1丶前期工作:部门沟通与了解公司与市场状况丶了解分析用户数据丶定位;规划丶计划丶任务分析丶人员岗位职责丶工作内容制度标准化与量化丶KPI考核制度丶人员管理与培训激励丶年度季度月度阶段性目标和计划;统筹与计划尽量把控全局做好预测 2丶官网:定位策划—网站目的丶功能丶模块丶需求分析—网站建设方案–视觉设计–频道与内容规划—运营推广方案—内容提供与维护–SEM/SEO核心关键词–SNS社区推广–广告引流–媒体公关–webapp—手机客户端定制购买推荐线下体验馆与预约服务(体验馆社区周围手机店联系预装APP)等 附:常规(官网与品牌)推广策略;精准营销(线上线下整合)方式:1)短信营销;2)EDM营销;3)互动营销;4)微博营销;5)SEO营销;6)会员营销;7)电话营销;8)健康营养类社区圈群营销;9)SNS口碑营销;10)SEM丶百度与360搜索投放;11)软文营销丶媒体公关资源联系;12)公益营销;13)大数据营销;14)QQ群丶社区圈群营销;15)微信营销;16)图片丶视频营销;17)病毒营销;18)DM营销。 3丶网店运营:组建团队丶管岗管人丶任务落实到人;岗位工作流程制度标准化制定丶KPI考核定制;店铺管理与内功丶装修与视觉营销丶策划文案丶网店推广引流(主抓站内直通车丶钻展丶淘宝客等)丶活动策划丶大促策划丶会员积分制方案丶日常维护管理丶网店优化丶数据监控分析来调整运营方向(店铺丶行业丶用户丶活动数据等);团队协作与部门协调沟通丶供应链的管理梳理(产品丶市场丶仓储丶物流等);电商核心要素:柔性供应链与价格丶用户体验丶运营推广 网店运营管理内容 1丶制定丶分解各部门(负责人)季度丶月销售计划,指导各部门完成销售任务。 2丶负责网店整体规划丶营销丶推广丶客户关系管理等系统经营性工作; 3丶负责网店日常改版策划丶上架丶推广丶销售丶售后服务等经营与管理工作;优化店铺及商品排名 4丶负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案 5丶负责收集市场和行业信息,制定相应的竞合策略和促销策略; 6丶制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7丶控制运营成本,对销售额,库存周转率,商品缺货,服务质量等KPI负责。 8丶对于客户严重投诉危机处理;团队培训与激励等 网店运营日常管理工作 A丶执行店铺完成既定业绩目标 B丶控制店铺运营成本与ROI;1:3—1:5;重复购买率(30%);转化率(1%);渠道率 C丶每日查看并掌握以下的数据:营销数据丶交易数据丶退换货数据丶商品信息丶用户数据丶评论等处理丶内同类产品的店铺情况查看。 D丶每周本部门开一次大会,工作丶业绩进展丶专业技术能力提高丶团队激励等;内部同事间技术交流 E丶每日,每周,每月的总结和计划,实时检查每一个过程 F丶关注店铺每天的订单额,付款额,付款率,每日店铺流量,独立IP,每独立IP贡献值,广告消费 G丶店铺每月活动投放主题,投放时间,投放运营成本,投放效果,带来的流量,转化率,ROI等评估 H丶同行竞争对手数据,业绩,动态,新品,热销产品等分析 I丶关注业绩与目标丶产品采购与库存丶上架丶物流丶销售丶售后用户反馈丶客服质量与培训丶订单等 J丶每天分析日报,同时也分析其它运营同事的数据,并做总结 K丶公司组织同事活动,增加团队的凝聚力 运营与活动策划 1丶参加淘宝免费资源活动报名 2丶每天检查店铺首页,活动页面图片错误;调整店铺展示位转化率低的产品;及时补充店铺产品展示 3丶店铺内活动策划安排 4丶店铺运营策略及品牌维护 5丶店铺每周固定活动安排,如周一团购丶周二特价丶周三上新丶周四免邮等 6丶页面改版丶设计;美工文案—视觉营销 7丶钻石展位投放(包含素材) 8丶会员经营管理(店铺VIP) 9丶设计有创意的公司吉祥物和口号,品牌宣传 10丶将店铺最新最近活动或要主推的产品告诉客服,由客服来做推荐 网店推广 1丶每日每月投放广告计划,直通车投放过程,投资回报率 2丶每天关注直通车推广产品的消耗丶转化率丶活动报名等 3丶推广产品挑选和调整 4丶根据公司要求保质保量完成直通车消耗 5丶产品上架丶主图更换丶库存调整 6丶更新产品标题关键字丶类目调整优化 7丶线下的推广,社会化营销等 (责任编辑:admin) |