六月来到了滴滴做用户增长，经过了异常忙碌的两个月，终于抽时间，把这段转型期中零散的记录的一些思考，系统的整理成文，总结一下就是”不懂BI的产品，不是好运营”。

　　从数据产品转用户增长运营，这是我的几点思考:

　　1.用户增长运营是什么，做什么

　　要解释用户增长运营，首先，要先明确什么是运营，怎么做用户增长。关于这两个问题，我想引用下我比较赞同的两个业内人士的观点。

　　运营是通过用户、内容、品牌等运营方式，传递产品价值、打造内容生态、创造新玩法，将产品和用户更好的连接，达到产品最终目的–韩叙

　　“增长黑客”是以数据驱动营销、以市场指导产品，通过技术手段贯彻增长目标的一群人。这就需要他们既了解技术，写得了代码;又能了解人性，能捕捉用户的心理感受和真实需求;最重要的是，他们经常能突发奇想，发挥创意，大开脑洞，以小的投入获取较多的用户和收入。–《增长黑客》

　　所以在我看来起来，用户增长运营的工作，就是通过业务梳理拆解出增长点与增长公式，并通过实验测试与数据分析，驱动产品的快速迭代，找到增长方向，为用户传递产品价值，实现产品增长目标。在滴滴，我所在的市内增长组，会以项目FT的形式，联合产品BI研发等部门共同协作，通过AB测试与数据敏捷分析等方法来指导业务发展，从而快速迭代产品，实现增长目标。

　　为了实现用户增长，除了要深入了解业务，在产品的全流程中拆解增长公式，寻找增长空间，还需要不断学习，通过新维度找到新的增长方向。比如对于用户增长最重要的数据分析能力，就从最开始的在大学只会用excel的数据透视表和vlookup等几个函数处理大量数据，到在网易通过学习使用网易有数这样的敏捷BI工具实现数据的可视化分析，通过维度下钻与用户分群找到增长空间，再到滴滴切换到Tableau进行可视化分析的同时，对于新尝试的分解维度，学习直接用SQL跑数据进行快速分析，开始接触算法调优。对于用户增长，每一个新的实验方式与新的数据分析维度，都是可能的新增长点。

　　至于为什么需要用户增长运营，在这个移动互联网流量红利不再，就连线下流量都处于火热争夺中的现在，更需要通过精细化运营来实现产品增长目标的时代，用户增长运营的作用尤为突出。

　　例如对于内容运营，传统运营主要是依靠长期积累的经验，去抓住目标用户的内容需求，靠类似于传统媒体主编的模式，进行选题与内容生产，而对于用户增长来说，我们更倾向于从经验驱动转向方法论驱动，依靠用户群划分与快速实验，数据驱动迭代，在经验的的基础上，进一步找到优化空间。也只有这样通过方法论驱动，才能实现分发针对性内容，做到千人千面，不再是主编的经验与个人倾向决定。

　　再比如对于电商运营，如果将企业营收指标拆解为流量*转化率*客单价，那么传统运营的主要抓手是渠道运营去拉更多的流量，通过品类运营的各种资源与工具的熟练运用，去提升转化与客单价，而用户增长的思路可能会更多的根据渠道的具体数据情况，对应的进行用户群的划分与运营方式的探索，通过数据驱动，针对不同用户匹配不同运营策略，实现增长指标。

　　可能在部分人看来，用户增长只是从过去的靠经验变为靠实验数据验证，并不是脑暴式的底层创新，但实际上，脑暴式的创新是依靠于灵感的不可持续的创新，而通过实验与数据驱动运营方式的快速迭代，是一套可持续的创新思路，即使每次只能做出很小的提升，但持续下去一定可以收获更大的成果，最终当产品的全流程都找到了增长的方向后，这就是一个伟大的创新。

　　靠用户增长这一个单一指标似乎可以在一级市场里唤风唤雨，让VC/PE来跪舔，但是在二级市场，必须有好几个可供差遣腾挪的增长因素，否则分分钟打脸。

　　优秀的经营者，都是节奏大师，知道什么时候该在几个增长指标之间调兵遣将，不会把单一指标快用“死”了才找援兵，懂得休养生息。譬如Facebook让 ad load休息了好几个季度，直到Instagram开始大规模商业化才重新激活这个指标。

　　更伟大的经营者，是可以重写企业的收入公式，扩展疆域，这是华丽的冒险，也是最激动人心的旅程。譬如：丁老板去养猪，我从来没嘲笑过。网易做严选和考拉，电商收入在2017Q2已经占到20%的收入了，如果这个比例再持续增加一些，网易的收入公式就改写成功了。–<增长的接力棒>朱时雨