其实做了运营以后，会发现运营者其实简单来说就是问题的解决者，我们的解决对象其实就是用户。

　　一、为什么我们要选择做运营?

　　如同每年涌入市场无数的应届生一般，每年有无数的“运营专员”涌入各个企业。我想大多数人的想法应该是：抱着自己既然无法做一名翻云覆雨的产品经理，那么“退而求其次”做运营吧。

　　在很多人看来，运营是一个不需要太多专业技巧的职位，但是“一个从业者在这个领域里之所以能够符合职业要求，是因为他自己针对行业和职业进行了大量的适配和进化工作。”，不论曾经大学里是什么专业，运营需要你对职业的激情与耐得住寂寞的耐心。当然，如果曾经专业比如金融、计算机甚至平面，对你在今后工作中使用Excel、Axure甚至Photoshop是有很大帮助的。

　　很多人从事一段时间运营，特别是活动运营后，都会问“这不就是营销做得事情吗?那我们为什么不直接去做营销策划呢?”

　　是的，我认为运营的一部分本质就是营销，但是它有别于传统营销，那我们为甚么要选择做运营呢?

　　在当初做运营的时候，我一直在想如何概括运营，简而言之概括为三点：

　　拉新留存：为产品带来新用户，维系现有老客户。

　　流量转化：流量转化为用户、新用户转化为注册用户、注册用户转化为付费用户。

　　变现盈利：通过各种运营手段，使得产品带来持续稳定的盈利。

　　我所认知的运营：

　　以产品为基础，以用户主体，维系产品长久稳定的发展就是运营。

　　我们可以从这里看出营销与运营的区别：

　　营销更多注重的是产品的推广与传播，它需要迎合市场的实效性，导致营销是有局限性的;但是运营更多注重整个产品与用户随着生命周期的变化，规范、周期性的维系产品与用户。

　　所以说，做运营不仅可以学习到关于活动营销等相关知识，而且可以学习到产品的结构化与逻辑化思维，更甚至用户、内容运营可以锻炼你的文案技巧与对用户行为习惯的了解。

　　二、运营能做什么?

　　讲个小故事吧~

　　A是一家烧烤店的老板，他有着祖传的烧烤绝妙秘方，C是他的推广专员;A在店里每天卖烧烤，C在闹市帮他发小广告，带来一批又一批用户。但是A发现，虽然每天C能拉来很多客户，但是很多客户到门口看了看就走了。A很纳闷，自己的烧烤秘方绝对没有问题，烧烤非常好吃，并且C拉来了很多人，为什么生意还是惨淡无比呢?

　　过了段时间，A请来了B，B干嘛呢?B开始隔三差五在烧烤店做活动，拉横幅“麻辣羊肉圈!买二送一!”，甚至开始办起了烧烤会员卡，凭借会员卡可打8.8折;普通客户在本店消费5次，下次消费打5折;还别说，烧烤店的人气越来越大，门庭若市。

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　　故事讲到这里，我们可以大致的梳理一下↓

　　A代表(资源)产品。C代表流量(用户)。那么B就是运营。

　　这里再多提一点：何为产品?产品其实就是用户购买产品，以解决他们问题的解决方案。主谓宾我们提炼出来↓

　　产品就是解决方案

　　饿了你去买馒头，冷了你去买衣服，渴了你去买饮料。

　　产品满足用户，用户验证产品，这两者是一个相辅相成的关系。

　　但是你作为一个用户，如今的产品是五花八门，面对诸多品类你会作何选择呢?每天早上吃早餐，你会选择粥铺、还是M记?导致你做出选择的真的它的口味吗?因为它的优惠?买油条送豆浆;还是因为你在它家办了会员卡，买面包打8折?这些大家都有思考过吗?

　　上文中提到的“满送活动”、“会员卡机制”、“满减活动”都是运营中常见的手段与方法。通过门店活动促进用户进店消费，提高用户消费频率、提高用户的消费客单价等等。

　　那拥有好的产品和多的流量一定能把企业做好吗?

　　答案是：不一定的。

　　当现在产品越来越同质化，差异化越来越小的情况下，运营就起到了决定性的作用。运营无法让0-1，但是运营可以让1-1000...

　　促进新用户和产品发生关系(拉新)

　　促进用户对产品保持忠诚度(留存、促活跃)

　　产品同质化，运营的差异化就愈发的明显与有效。

　　举个很新的例子，如今生活节奏加快，外卖在人们生活中已经是不可多得的部分，众所周知有两款外卖APP——饿了吗与美团外卖。

　　(我们今天并不是写两者竞品的调研报告，只是希望通过案例的分析告诉大家运营对于产品的重要性)

　　暂时不考虑两款APP的UI设计布局，且两款APP能给我拥有各式各样的外卖合作商家，那在如此多同样性中，我如何挑选呢?

　　我们可以看到在饿了吗中，有一个清楚明了且置顶的“超级会员”标志：

　　前期花费20元开通此功能

　　每月赠送20元无门槛红包

　　每下5单，赠送5元无门槛红包

　　会员享受更多特价