2.身边的很多同事觉得用户运营没意思，不像产品运营、活动运营对游戏收入的贡献大，其实这是错误的想法，笔者入行至今一直以产品和活动运营为主，也经常体验一个活动收入翻几十倍几百倍的快感，但近一年来开始带团队以后，自己站在了更高的位置去看运营工作，越来越发现用户运营的重要地位，产品和活动是有规律可循的，但是用户需求和舆论风向却是不断变化的，只有适当的控制住用户需求和舆论风向，才能做好用户运营。用户运营是整个运营工作的润滑剂，当出现一些意想不到的问题时，我们与用户之间良好的关系可以保证运营工作平稳的进行下去;在得到玩家的信任之后，通过对游戏的正面宣传可以有效的拉升游戏的整体收入并延长游戏的生命周期。

　　3.KOL运营的终极目标是什么?---【游戏的代言人and玩家的意见领袖】

　　在传统的游戏运营中，大多数游戏官方都不会以具体的形态出现，而是一个模糊的、笼统的、高高在上的组织，他们只会发一些公告、或者在发生运营事故的时候出来解释一下，游戏好像公司不并喜欢让具体的个人在运营中占主导地位，因为个人情感很难控制。

　　但是，现在是怎么样的一个时代呢：世人的目光全部集中在乔布斯、罗永浩、雷军这些企业领军者的身上，粉丝经济大盛，消费者买你的产品，已经并不单纯因为你的产品有多么的好，而是乔布斯们的情怀和魅力打动了他们，他们可能因为你的一句话、一个决定、一个理念而认同你的产品。连网易丁三石都出来卖身直播抽SSR了、几百万人跨年夜在观看罗胖《时间的朋友》跨年演讲、斗鱼直播卖炒面都能月入百万，个人价值的力量已经占据了我们的生活，我们还有什么理由守着自己的一亩三分地做被一个时代抛弃的遗老遗少?

　　因此，游戏的运营团队必须要以一个具体的形态出现在玩家面前，最好是具体的人，首先成为游戏的代言人，传统的代言人只是拍拍广告、做做宣传，而我说的代言人是在一个平等的环境中，长期与玩家真诚的沟通、替玩家解决问题、向玩家传达游戏理念的人，在取得玩家的信任后成为玩家的意见领袖，你的态度将影响玩家的态度，玩家信任你(做不到无条件信任，有条件信任也可以)，就会逐渐接受并认同你的理念和决定，当大部分玩家都成为你的粉丝之后，你会发现用户运营原来是那么的简单!逃避、面具、伪装最后换来的一定是你不愿意看到的结果。愿意承担多少责任，决定了你能得到多少，与其老是让玩家笼统地骂“策划是傻逼”、“客服是傻逼”、“程序是傻逼”，不如被玩家点名道姓的骂“隔壁老王是傻逼”、“楼上老李是傻逼”，起码你的努力让玩家知道了你是谁，起码你还有资本去和玩家谈判。人与人之间的对话，永远比人与组织之间的对话来得有效。

　　下面的截图我以贴吧吧主身份与玩家接触后玩家的态度和评价，其中不乏大R和游戏时间长达1年的老玩家，和玩家接触时，我会告诉他们我是谁，我在游戏运营中到底充当怎么样的角色，尽可能的帮助玩家，当这部分玩家被我影响后，他们又会去影响其他玩家，最后我就成为了游戏的代言人和玩家的意见领袖。

　　这个时代，只有适当的表现自己的个性，塑造强大的个人气场，才能运筹帷幄，成为时代的胜者，游戏运营亦如此!

　　与意见领袖沟通之要点

　　这里说的意见领袖分两种：

　　1.爱慕虚荣人傻钱多之大R领袖：这种大R有3个特点，分别是有钱、爱面子、脾气大，而大多数大R之间的联系都是非常紧密的，他们会分成几个小团体，他们喜欢在一起讨论高端玩法，讨论某次充值活动值不值得买，吐槽游戏的某个设定。组成群体之后，他们对充值的态度可能是1.爽了就一起充值2.不爽了就一起抵制，同时大R之间的关系是紧密却又脆弱的，其中也存在很多尔虞我诈的情况，这些群体对运营来说既充满诱惑又饱含危险，控制好了便可如鱼得水，一旦失控，一走便是一群大R。

　　那么，我们到底该如何与这些群体交往呢?