首先，给他们想要的，满足他们的需求，要让他们觉得你是有用之人，并且你在项目中要有一定的话语权。大R想要什么呢?无非就是可以致胜的玩法、对游戏内容的干预、对活动的提前知晓等。如果他们想成为更强的人，OK，把你知道的全部告诉他，仔细的帮他分析;身处阶层越高的人控制欲越强，如果他们希望自己的想法在游戏中实现，OK，找一些无关痛痒的正面的想法实现就好，他们一定会感谢你，又装逼成功了;如果他们想提前知道活动计划，在不影响运营大计划的情况下告诉他们便是，当然，实际运营中有很多东西是不能提前说的，我们要学会避实就虚，总之在不透露核心内容的同时尽量满足他们的求知欲，忽悠是一个运营的必备技能。

　　其次，交流时将心比心，流露真情(就算是装也要装出来)。和大R的交流时，切忌不要逃避和虚伪(虚伪的本质是错误的，和忽悠是两码事)，我工作时经常收到玩家的长篇大论，有讨伐有不满有吐槽，出自大R之手的更是“字字珠玑“。这时候又分两种情况了：1.有道理2.没道理。对于有道理的情况，那便是我们的错，这时就要诚恳的认错，把老板、制作人搬出来认错，替公司上上下下所有人认错，大R其实真没什么其他要求，重视重视重视、态度态度态度!对于没道理的情况，我本人的处理可能比较偏激，因为我会用更尖酸刻薄略加诙谐幽默的语言去反击他们，既然是游戏的代言人，那就要秉承公平、公正的态度做事，我们说的每一句话，所有玩家都在看着。记得前不久有几个经常挑事的大R在贴吧发帖胁迫官方封一个平民玩家的号，并且威胁退游，因为这个平民不知道通过什么途径混入大R战队，解散了大R战队，并且该玩家有很多小号，刷材料在交易系统里赚钱，让他们感觉不爽。这时候，玩家在等着我们的回应，其他同事在等着我的态度，在我看来，这一切都玩家在游戏中的行为，个人恩怨，官方不应该偏向大R。于是我写了如下回答(马赛克为公司名)：

　　此事一出，引发了长达一个月的玩家撕逼，当然，最后的结果还是正义战胜了邪恶，闹事大R偃旗息鼓继续充钱。(很多玩家会说我不爽，我不充了，其实深层的意思就是，我想爽，快出活动让我充钱!)经过这件事，我在玩家中的威望更甚了，当然，一定有小伙伴担心，我得罪了那群闹事大R，但更重要的是，我得到了更多充满正义感大R的支持，只要我得到了一方的支持，就可以挑起两方的矛盾，加上GS的煽风点火，只要矛盾不断，收入就会不断。做运营，可以没有原则的坑钱，但是一定要有做人的底线!

　　最后，提升个人魅力。个人魅力的作用在与大R的非官方交往中非常重要，最好是给他们一种听君一席话胜读十年书、酒逢知己千杯少相见为何这么晚的感觉。我不会放弃任何与玩家交流的机会，不会放弃任何让玩家了解我的机会，深入的了解产品，不断的与玩家交流，会让你得到很多，多下基层，多看民生，此乃治国之大计也。

　　2.死不要脸胡搅蛮缠之屌丝领袖：这部分屌丝的特点就是想要奖励、不嫌事大、理论不正、立场不稳，他们中有些人可能充了一点小钱，所以会特别计较，但是还是要比大R好处理很多。这类玩家一般会有两种表现，一是小打小闹常规闹事，这种情况下，就算是运营上不出什么乱子，他们也会想各种理由来要补偿要奖励，对此，我们的态度是，合理就给奖励，不合理就言辞拒绝，采用常规处理方法就好，反正他们也知道自己是在胡搅蛮缠。二是出现重大事故后，像狗一样咬住不放，一定要整出点动静来，证明自己的存在(虽然事情根本对他们没啥影响)，这种时候常规的沟通手段就比较吃力了。我采用的方法是官方否认托的行为，而是以刷BUG为借口将嫌疑人封号，当然这也还不够，很难扭转舆论，于是我又同时伪装成玩家，连横合纵，各个击破，大事化小小事化了。这部分玩家往往会把问题扩大一百倍来看，由于在游戏中的硬实力不强，所以力争在这种事情上找存在感，明明只挨了一个小拳拳，却说自己这里痛那里也痛，这时候就需要1个或者几个冒充玩家的内部人员从头到脚的给他检查一遍，一定要抓住漏洞，强力反驳，往死里喷，不出意外的话，很快就会有一部分玩家支撑不住，退出抗议了，只要有人退出，那么这个邪恶组织很快就会被瓦解。