又或者是内容运营，你会考虑制作内容究竟是为了迎合哪部分用户的口味(试图讨好所有用户也就意味着失败)，内容是侧重于拉新用户呢、还是活跃用户或者是提升产品对用户的影响力等等……不同的目标，你的内容主题、风格、后续要验证的指标是完全不同的。

　　如果是为了拉新用户，你的内容就会侧重于刺激用户的各种分享心理(比如替用户说话、替用户塑造良好形象等)，同时在衡量数据指标时，你关注的点也不同，比如前者关注分享转化率;后者关注用户阅读时长、阅读完整率等。

　　三、独立开展运营工作需要的知识体系

　　通过前文对运营实战场景、运作过程的阐述，我们已经对运营实践有个感性认知了。

　　下面，简单谈下：个人该如何「构建运营知识技能体系」从而能独立开展运营工作的问题。

　　这个问题，业界非常多的文章有谈到过。李少加本着“无价值不探讨”的原则说明下：目前更偏向于讨论运营岗职“业务层面”的问题，这恰恰是最简单也最表面的。

　　比如运营有哪些模块，每个模块各自做什么，有哪些流量、渠道、工具等等，这些都是短时间可以了解到的技巧。

　　但对于遇到不同的运营问题应该如何入手、如何思考，这个“运营思路层面”的问题、以及更底层需要哪些扎实的“学科理论支撑”的问题，却鲜有谈到。

　　然而运营的核心竞争力恰恰体现在后两者——冰山沉于水下的部分。

　　我们一起看下运营的知识技能全景图概况：

　　现实中，无论你是从事内容运营、活动运营、新媒体、用户运营还是渠道推广，若稍加留意就会发觉，运营工作过程中的思考、分析、判断、决策全部都离不开图中下面两层：“思考层”、“底层知识”的支撑，无论有意识或无意识都会应用。

　　比如前面例子中的小美，她最初分析“话题栏目”是否受欢迎时，如果没有基本的批判性思考、统计学思想，光凭阅读量低就可能把该运营策略否定了，而不会识别出是“用户有兴趣但没有意识到”的问题。

　　又比如小美在校园策划“追女神”活动难道是凭空拍脑袋出来的么?这个活动就是基于大学生“心理分析”、“传播特性”、“创造性思维”以及策划、组织、实施过程中的“结构化思考”的共同结果。

　　有些公司以为招聘运营就是招些段子手、或活泼、外向、高颜值的候选人，这完全是没有搞清楚方向。

　　对于运营新人，咱没经验不要紧，最怕的是遇到问题连如何思考都不知道。

　　下面，重点对运营“思考层”的9个知识点进行阐述，旨在让我们获得「独立开展运营工作的思路」，是为「入门」。

　　1.产品洞察

　　无论我们运营人手中操盘的是什么产品，首先一定要对其有深度的认知：

　　产品满足了用户哪些特定的需求?

　　具有这些特定需求的用户群体都是哪些?

　　满足同类需求的业界竞品有哪些、市场份额如何、产品优劣势在哪……?

　　这些问题，运营人心中一定要洞若观火。这是运营思考的第一步。

　　举个例子：

　　如果你运营一个幼教的公众号(注意，此时公众号的内容本身即是“产品”)，那你就需要思考，产品满足的特定需求是：为年轻父母提供科学的幼教知识，解决他们对孩子教育的茫然。

　　你搜寻业界的竞品公众号，发觉已有几个大号了，但这些大号内容大都东拼西凑，纯属经验之谈、内容缺乏权威性。而你们的优势在于团队中具备发幼儿发展教育的博士专家，能对内容进行深度处理，更具权威性。

　　2.用户定位、研究分析

　　前面有提到，任何运营策略都是针对特定的用户细分群体进行，所以我们实施运营策略前，就先要定位好：自身的用户是谁?并预先进行一定程度的研究。

　　通过用户定位、分析，我们能初步判断目标用户在哪个渠道比较集中、以什么方式与他们展开接触比较合适、高效等等。

　　接着前面幼教公众号的例子：

　　你前期粉丝的定位是谁?是准妈妈还是新妈妈或者是隔级长辈?不同的用户群，对内容的偏好、阅读习惯、激发起传播的运营策略差距是非常大的。